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1903, 2019
 

Opérateurs de téléphonie mobile : Un potentiel réel de switch de 8%


2 clients de téléphonie mobile sur 10 déclarent avoir l’intention de devenir client d’un autre opérateur mobile au cours des 12 prochains mois, dont de façon certaine pour 6%. 8 clients/10 n’ont pas l’intention de changer d’opérateur mobile au cours des 12 prochains mois, essentiellement car ils sont satisfaits de leur opérateur actuel. 1/3 ne switchent pas par praticité, tandis que moins d’1 sur 10 sont contraints par un engagement (cf illustration ci-dessous). Pour plus d’informations, cliquez sur Etude Opérateurs de téléphonie et points de contact.

Opérateurs de téléphonie mobile