6 ans après la première édition réalisée en 2013, cette étude Assurance Automobile 3ème édition met à jour le comportement de switching en France en matière d’assurance automobile. Plus que jamais depuis 2015 avec la loi Consommation dite «loi Hamon» sur la résiliation infra-annuelle, la mesure des changements chez l’assuré devient un enjeu central.
Au même titre que les 2 précédentes éditions, au-delà des nombreux éléments de quantification, cette étude vise à vous donner les leviers afin que le switching ne devienne plus un manque à gagner mais bien un axe de fidélisation et surtout de conquête.
Cette étude vous permettra par conséquent et notamment (voir sommaire détaillé) :
- De mesurer le poids économique du switching : poids des différents motifs du switching mais aussi des différents motifs de «rétention», parts de marché des sociétés d’assurance, mutuelles, banques, spécialistes de la vente directe sur internet.
- D’aborder le marché du switching selon le profil sociodémographique du foyer ou de la personne en charge du switch, selon les principales caractéristiques du nouveau contrat et selon les caractéristiques du processus de souscription.
- D’évaluer l’impact business des différentes stratégies marketing sur le marché du switching : points de contact médias / hors médias, caractéristiques du processus d’adhésion, offres tarifaires / offres spéciales, garanties, services, image de l’assureur,…
- D’évaluer le degré de fidélité, de satisfaction et le risque de switching par assureur pour les 12 prochains mois.
- D’estimer votre part de marché théorique en mesurant la part de voix des différents assureurs dans l’esprit des «clients potentiellement switchers» pour les 12 prochains mois.
- D’évaluer vos forces et vos faiblesses relativement à la concurrence (aux yeux des assurés français potentiellement switchers pour les 12 prochains mois).
