Étude Assurance Habitation 2022

Tous les 2 ans depuis 2012 maintenant, nous vous proposons de mettre à jour l’Étude Assurance Habitation, sur l’intérêt porté par les Français potentiellement intéressés par un nouveau contrat d’assurance habitation sur 177 garanties et services potentiellement inclus dans les contrats.

Outre les apports en terme d’évolutions permettant d’éclairer les sujets sur lesquels l’appétence mais aussi le désintérêt ont le plus augmenté, cette 6ème édition de l’Étude Assurance Habitation vous donne clairement les opportunités de développement sur lesquels vous appuyer à l’horizon 2023 -2024.

En 2020, bien que la satisfaction de l’organisme actuel était élevée, 1/3 envisageaient de switcher pour souscrire un nouveau contrat d’assurance habitation. L’opportunité d’une offre plus adaptée ou attractive financièrement constituait le premier facteur de motivation. Pour tous, la sensibilité au prix était forte (qualité des remboursements, primes, réductions). Si les garanties dégâts des eaux et sinistres étaient les plus importantes pour le futur contrat, de nouveaux besoins avaient émerger avec le confinement.

A titre d’exemple, parmi les 177 garanties et services soumis à analyse, les 9 garanties et services liés aux dégâts des eaux sont les suivants :

L’indemnisation des infiltrations par façades
L’indemnisation des dégâts des eaux – tous fluides (ex: mazout)
L’indemnisation de la surconsommation d’eau suite à une fuite intérieure
L’indemnisation de la surconsommation d’eau suite à une fuite extérieure
La prise en charge des frais de recherche de fuites en cas de dégât des eaux (fuite intérieure)
La prise en charge des frais de réparation de fuites en cas de dégât des eaux (fuite intérieure)
L’indemnisation des fuites / du débouchage sur canalisations d’évacuation enterrées
L’alerte DDE (capteur fuites) / sonde inondation
La sécurisation du logement en l’absence de l’assuré au moment du sinistre

Pour accéder à des informations plus complètes de l’Étude Assurance Habitation, cliquez sur Infographie Assurance Habitation

Présentation

Tous les 2 ans depuis 2012 maintenant, nous vous proposons de mettre à jour l’Étude Assurance Habitation, sur l’intérêt porté par les Français potentiellement intéressés par un nouveau contrat d’assurance habitation sur 170 garanties et services potentiellement inclus dans les contrats.

Outre les apports en terme d’évolutions permettant d’éclairer les sujets sur lesquels l’appétence mais aussi le désintérêt ont le plus augmenté, cette 5ème édition de l’Étude Assurance Habitation vous donne clairement les opportunités de développement sur lesquels vous appuyer à l’horizon 2021 -2022.

En 2020, bien que la satisfaction de l’organisme actuel était élevée, 1/3 envisageaient de switcher pour souscrire un nouveau contrat d’assurance habitation. L’opportunité d’une offre plus adaptée ou attractive financièrement constituait le premier facteur de motivation. Pour tous, la sensibilité au prix était forte (qualité des remboursements, primes, réductions). Si les garanties dégâts des eaux et sinistres étaient les plus importantes pour le futur contrat, de nouveaux besoins avaient émerger avec le confinement.

A titre d’exemple, parmi les 177 garanties et services soumis à analyse, les 9 garanties et services liés aux dégâts des eaux sont les suivants :

L’indemnisation des infiltrations par façades
L’indemnisation des dégâts des eaux – tous fluides (ex: mazout)
L’indemnisation de la surconsommation d’eau suite à une fuite intérieure
L’indemnisation de la surconsommation d’eau suite à une fuite extérieure
La prise en charge des frais de recherche de fuites en cas de dégât des eaux (fuite intérieure)
La prise en charge des frais de réparation de fuites en cas de dégât des eaux (fuite intérieure)
L’indemnisation des fuites / du débouchage sur canalisations d’évacuation enterrées
L’alerte DDE (capteur fuites) / sonde inondation
La sécurisation du logement en l’absence de l’assuré au moment du sinistre

Pour accéder à des informations plus complètes de l’Étude Assurance Habitation, cliquez sur Infographie Assurance Habitation

Echantillon

1601 Français potentiellement intéressés par un nouveau contrat d’assurance habitation interrogés par Internet entre le 15 novembre et le 5 décembre 2022

Sommaire simplifié

Synthèse

1.Profil habitat des Français intéressés par un changement de contrat d’assurance habitation en 2023
1.1. Types de logements
1.2. Caractéristiques du logement existant
1.3. Equipements du logement existant
1.4. Mode(s) de chauffage du logement existant
1.5. Télétravail dans le logement existant (au global et selon le type de logement)
1.6. Type du futur logement
1.7. Caractéristiques du futur logement
1.8. Equipements du futur logement
1.9. Mode(s) de chauffage du futur logement
1.10. Télétravail dans le futur logement (au global et selon le type de logement)

2.Profil assuré des Français intéressés par un changement de contrat d’assurance habitation en 2023
2.1. Assurés disposant d’autres produits d’assurances ou financiers chez leur assureur habitation et types de produits
2.2. Part des assurés disposant d’autres produits d’assurances ou financiers chez leur assureur habitation selon l’assureur
2.3. Ancienneté chez l’assureur actuel (au global et selon l’assureur)
2.4. Part des assurés ayant déclaré un ou plusieurs sinistre(s) habitation auprès de leur(s) assureur(s) au cours des 3 dernières années

3.Satisfaction et désir de changement des assurés intéressés par un nouveau contrat d’assurance habitation en 2023
3.1. Niveau de satisfaction vis-à-vis des assureurs actuels
3.2. Position des assurés concernant un contact avec l’assureur habitation pour faire le point sur leur contrat dans les prochains mois
3.3. Part des assurés déclarant envisager prendre contact avec l’assureur habitation
3.4. Position des assurés vis-à-vis de leur assureur habitation au cours des 12 prochains mois
3.5. Motifs qui pourraient pousser les assurés à quitter leur assureur habitation

4.Comportement probable du switching en 2023 des Français intéressés par un changement de contrat d’assurance habitation en 2023
4.1. Type d’organisme choisi en priorité pour y souscrire un contrat d’assurance habitation
4.2. Assureur(s) envisagé(s) pour y souscrire un contrat d’assurance habitation
4.3. Moyen(s) envisagé(s) afin de se renseigner sur les assureurs et/ou les contrats d’assurance habitation proposés
4.4. Importance accordée à chacun des critères chez un assureur habitation
4.5. Switch envisagé en cas d’augmentation de la cotisation du contrat habitation
4.6. Impact de la situation sanitaire sur l’assurance habitation
4.7. Possibilité de résiliation du contrat à n’importe quel moment et incitation future au changement d’assureur
4.8. Intérêt pour des objets connectés anticipant les sinistres
4.9. Acceptation du remplacement de biens sinistrés par des appareils reconditionnés/d’occasion pour une consommation plus responsable

5.Les attentes en matière d’assurance habitation des Français intéressés par un changement de contrat d’assurance habitation en 2023
5.1. Synthèse des attentes en matière d’assurance habitation
5.2. Attentes détaillées en matière d’assurance habitation

Annexes

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Informations sur l’étude

Publiée en Janvier 2023
Pages : 112
Evolution : 2012 2014 2016 2018 2020 2022
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 6ème édition

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