Banques & Assurances

Etude Banque locale et de proximité 2021

Etude Probiotiques 2021juillet 1, 2021
Etude Offres packagées de financement automobile 2021juillet 28, 2021

Etat des lieux, perception des Français, opportunités d’innovations

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Etude Banque locale, banque de proximitéLa 1ère édition de l’Etude Banque locale et de proximité a été menée il y a 4 ans. Le «localisme» n’était déjà plus un épiphénomène. C’est devenu une tendance de longue durée qui touche tous les consommateurs et renforce la réputation des marques. Pour les banques, le «local branding» doit être pesé et appréhendé dans un contexte d’ubérisation du secteur financier, d’apparition des néo-banques (dont certaines à fort ancrage local potentiel), du développement du crowdfunding et de mobilité bancaire accrue (loi Macron).

La «banque locale» peut être appréhendée à travers deux aspects complémentaires :

  • La «banque de proximité» : malgré la baisse régulière de la fréquentation de leurs agences, les Français n’ont pas d’appétence pour une banque 100 % numérique et aspirent à plus de proximité spatiale et relationnelle. Ce qui pose la question de la redynamisation des agences et l’enjeu de la proximité dans les nouveaux services (financiers ou non financiers) et l’essor d’un prometteur «smart banking (local)».
  • L’ancrage local de l’activité bancaire : la défiance vis-à-vis des marchés financiers, la traçabilité de l’épargne collectée, la preuve de l’engagement dans le développement des territoires et de l’économie réelle, l’émergence du crowdfunding local et des mouvements de type Slow Money,…, les banques sont aujourd’hui très attendues sur leur véritable empreinte locale et l’inclusion du territoire dans leur stratégie.

Pour autant, le localisme bancaire demeure un concept flou.

Cette nouvelle édition de l’Etude Banque locale et de proximité, en apportant une perspective dynamique à l’ensemble des questions déjà analysées il y a 4 ans, pourra ainsi vous aider à :

  • appréhender le potentiel de la «banque locale» : perception, intérêt, typologie des clients, attentes des français.
  • piloter votre capital d’image «local» : vos forces / vos faiblesses, celles des acteurs concurrents.
  • mesurer l’impact marketing du «local» (sur l’attractivité, le type de portefeuille, le comportement de «switching»,…).
  • mieux positionner votre banque à travers ce que pensent et ce qu’attendent les différents segments de clientèle, comprendre ce qui la distingue ou la rapproche d’autres banques concurrentes.
  • dessiner ou redessiner une offre innovante «banque locale» (agence, produits financiers, autres offres,…) et en phase avec les attentes de vos cibles marketing.
  • identifier des insights porteurs pour ré-enraciner votre modèle bancaire sur les territoires.

 

 

Pour accéder à des informations plus complètes, cliquez sur Infographie Banque locale, banque de proximité

Etude Banque locale, banque de proximitéLa 1ère édition de l’Etude Banque locale et de proximité a été menée il y a 4 ans. Le «localisme» n’était déjà plus un épiphénomène. C’est devenu une tendance de longue durée qui touche tous les consommateurs et renforce la réputation des marques. Pour les banques, le «local branding» doit être pesé et appréhendé dans un contexte d’ubérisation du secteur financier, d’apparition des néo-banques (dont certaines à fort ancrage local potentiel), du développement du crowdfunding et de mobilité bancaire accrue (loi Macron).

La «banque locale» peut être appréhendée à travers deux aspects complémentaires :

  • La «banque de proximité» : malgré la baisse régulière de la fréquentation de leurs agences, les Français n’ont pas d’appétence pour une banque 100 % numérique et aspirent à plus de proximité spatiale et relationnelle. Ce qui pose la question de la redynamisation des agences et l’enjeu de la proximité dans les nouveaux services (financiers ou non financiers) et l’essor d’un prometteur «smart banking (local)».
  • L’ancrage local de l’activité bancaire : la défiance vis-à-vis des marchés financiers, la traçabilité de l’épargne collectée, la preuve de l’engagement dans le développement des territoires et de l’économie réelle, l’émergence du crowdfunding local et des mouvements de type Slow Money,…, les banques sont aujourd’hui très attendues sur leur véritable empreinte locale et l’inclusion du territoire dans leur stratégie.

Pour autant, le localisme bancaire demeure un concept flou.

Cette nouvelle édition de l’Etude Banque locale et de proximité, en apportant une perspective dynamique à l’ensemble des questions déjà analysées il y a 4 ans, pourra ainsi vous aider à :

  • appréhender le potentiel de la «banque locale» : perception, intérêt, typologie des clients, attentes des français.
  • piloter votre capital d’image «local» : vos forces / vos faiblesses, celles des acteurs concurrents.
  • mesurer l’impact marketing du «local» (sur l’attractivité, le type de portefeuille, le comportement de «switching»,…).
  • mieux positionner votre banque à travers ce que pensent et ce qu’attendent les différents segments de clientèle, comprendre ce qui la distingue ou la rapproche d’autres banques concurrentes.
  • dessiner ou redessiner une offre innovante «banque locale» (agence, produits financiers, autres offres,…) et en phase avec les attentes de vos cibles marketing.
  • identifier des insights porteurs pour ré-enraciner votre modèle bancaire sur les territoires.

 

 

Pour accéder à des informations plus complètes, cliquez sur Infographie Banque locale, banque de proximité

8005 Français disposant d’un compte bancaire interrogés par Internet entre le 20 mai et le 11 juin 2021

Synthèse + Infographie

1. Profil bancaire des Français
1.1. Critères de choix, satisfaction et ancienneté
1.2. Eléments de switch

2. La dimension locale de l’attractivité bancaire
2.1. La vie locale : la place du « local » dans le quotidien et les achats des Français
2.2. Le localisme bancaire : état des lieux en 2021

3. Attentes et opportunités d’innovations bancaires sur la dimension locale
3.1. Services en agence bancaire
3.2. Epargne locale / de proximité
3.3. Développement de produits bancaires pour soutenir l’économie locale

4. Typologie des clients Français selon leur perception de la « banque locale »
4.1. Présentation
4.2. Profil socio-démographique
4.3. Autres

Annexes

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Informations sur l’étude

Publiée en Juillet 2021
Pages : 147
Evolution : 2017 2021
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 2ème édition

Etude Banque locale et de proximité 2021

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