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Etude Complémentaire Santé 3ème édition

Etude Comment accompagner les pharmaciens en 2020 ?septembre 28, 2020
Banques et points de contact 2018septembre 28, 2020

Couverture et attentes de tous les Français et potentiel des offres complémentaires et sur-complémentaire

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Après les 2 premières éditions réalisées en 2015 et 2016, cette nouvelle édition met à jour les éléments de description et de compréhension des attitudes et des comportements de tous les Français en matière de couverture santé. En 2015, avant la mise en place de l’ANI, l’étude avait montré une méconnaissance notoire du dispositif mais des attentes clairement identifiées. En 2016, le taux de Français couverts par une complémentaire santé était stable vs 2015 avec 82% d’assurés santé… mais près d’1 salarié sur 5 n’était pas encore couverts par une complémentaire d’entreprise.

Outre l’analyse de l’ensemble de ces éléments dans une perspective évolutive, cette édition 2018 s’attache tout particulièrement à intégrer les éléments d’actualité tels que :

  • L’accentuation de l’enjeu autour des services : prévention et accompagnement santé avec notamment un focus sur les services proposés par la complémentaire concernant la santé au travail.
  • La téléconsultation : taux de présence parmi les garanties actuelles et souhaitées, ouverture aux téléconsultations médicales à distance, niveau d’influence du service dans la fidélité à un assureur, attitudes et attentes des Français sur ce service.
  • Focus sur les nouveaux entrants (Google, Amazon) et l’ouverture des Français à leur confier l’assurance de leur santé.
  • Le questionnement sur l’acceptation par les individus sur le fait de donner accès aux assureurs à certaines données de santé soit pour : mieux personnaliser les offres, proposer des services à valeur ajoutée (accompagnement dans le cadre de pathologies chroniques), faire bénéficier de réduction tarifaires dans le cadre d’un comportement de santé vertueux (prévention primaire).
  •  
    Plus globalement, l’étude s’attache bien entendu à répondre le plus précisément aux interrogations suivantes : Comment a progressé le taux d’entreprises proposant une complémentaire santé à leurs salariés ? Comment a évolué le niveau de couverture proposé par l’entreprise par rapport au socle ANI ? Quel succès ont rencontré les surcomplémentaires ? Quelles pourraient être les clef d’une couverture mieux adaptée et plus différenciante pour les TNS ? Quelles pourraient être les clefs d’une couverture mieux adaptée et plus différenciante pour les seniors ? Comment les services inclus dans les couvertures santé se sont installées dans une réalité d’usage et d’utilité ? Quelle est la perception de la mise en avant de prestations non contributives au sein des contrats de protection sociale complémentaire soit via l’action sociale traditionnelle soit via le dispositif du Haut Degré de Solidarité ? etc.

    6.530 Français couverts par une complémentaire santé interrogés par Internet entre le 6 avril et le 9 mai 2018

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    1. Photographie en 2018 de la couverture santé complémentaire des Français

    1.1. Couverture complémentaire selon les différentes catégories d’acteurs de l’offre
    1.2. Couverture complémentaire selon le statut de la population couverte

    2. Les Français et la sur-complémentaire santé

    2.1. Les Français couverts par une sur-complémentaire
    2.2. Les Français non couverts par une sur-complémentaire

    3. Les attentes de tous les Français en matière de complémentaire santé et performance de l’offre actuelle

    3.1. Hiérarchisation des (vraies) attentes du marché
    3.2. Révélation des musts et des gaps du marché

    4. Les Français et les organismes de santé : connaissances des services, contacts et attentes

    4.1. Connaissance des services des organismes de santé
    4.2. Contacts avec les complémentaires santé et services de prévention
    4.3. Attentes des complémentaires santé

    5. Perspectives des Français bientôt à la retraite

    5.1. Intention de changer de couverture santé à la retraite
    5.2. Eléments influents dans le changement de complémentaire santé
    5.3. Services et garanties souhaités en cas de changement de complémentaire santé
    5.4. Points de contacts influents en cas de changement de complémentaire santé
    5.5. Motifs de sélection d’un organisme en cas de changement de complémentaire santé
    5.6. Prise de renseignement sur un (nouvel) organisme ou contrat de couverture santé
    5.7. Moyen de renseignement
    5.8. Nombres et Types d’organismes consultés
    5.9. Connaissance de la continuité de couverture santé une fois à la retraite

    6. Attitudes et Typologie des Français

    6.1. Attitudes des Français
    6.2. Typologie des Français

    Annexes

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    Informations sur l’étude

    Publiée en Mai 2018
    Pages : 160 pages
    Tarifs : 7.350 euros HT
    Format : Power Point
    Edition : 3ème édition

    Etude Complémentaire Santé 3ème édition

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