Santé & Pharmacie

Etude E-Santé 2.0 2ème édition

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Les attentes en matière de contenus et de services sur les sites Internet à destination des patients et de leur entourage

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Naviguer sur Internet de site en site pour trouver des renseignements sur une maladie et sur les traitements à suivre est une pratique désormais répandue. Aujourd’hui, l’industrie pharmaceutique ne se pose plus la question de la pertinence d’être présent sur le «digital» mais cherche à définir des stratégies de communication afin d’apporter de nouveaux services, de mieux comprendre les besoins des patients et d’établir une relation conversationnelle avec eux et toutes les personnes concernées de près ou de loin par une maladie ou un médicament.

La réglementation drastique contraint les marketeurs à créer une préférence de marque auprès du grand public en communiquant davantage sur la maladie plutôt que sur le médicament. L’essor du Web 2.0 devrait néanmoins permettre un renouveau de la communication digitale des laboratoires avec des sites internet «patients / aidants» aux contenus enrichis et innovants.

Mais quels axes de travail prioriser ? Quels contenus et quels services faut-il proposer sur chaque domaine thérapeutique ? Inversement, quels sont les domaines thérapeutiques les plus porteurs pour chaque type de contenu ou de service ?

Après 2012, cette nouvelle édition propose d’aider les responsables marketing, communication ou digital en fournissant un véritable outil pour organiser et hiérarchiser l’information, stimuler la réflexion et préparer les décisions.

L’étude répond donc pour chacune des 159 maladies étudiées (parmi les 16 domaines thérapeutiques), aux 3 questions essentielles suivantes :

  1. Par quelles maladies êtes-vous personnellement concerné(e) ou vous sentez-vous concerné(e) à travers un ou plusieurs de vos proches (enfants, conjoint, parents,amis) ?
  2. Souhaiteriez-vous retrouver sur un site Internet des contenus ou des services visant à mieux vous accompagner dans cette maladie ?
  3. Pour vous accompagner dans le cadre de cette maladie, quels contenus et quels services souhaiteriez-vous pouvoir retrouver sur un site Internet à destination des patients et de l’entourage ?

11.700 français interrogés par Internet entre le 25 octobre 2013 et le 28 mai 2014.

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Informations sur l’étude

Publiée en Juillet 2014
Pages : 159
Tarifs : A partir de 328 euros HT (document Excel) pour une maladie (159 maladies étudiées)
Format : Workbook Excel + Power Point
Edition : 2ème édition

Etude E-Santé 2.0 2ème édition

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