RAPPORT TRANSVERSAL
1. LES ACHETEURS EN PHARMACIE: QUI SONT-ILS ? OU VONT-ILS ? QU’ACHÈTENT-ILS ? (312 PAGES)
1.1. Panorama général des acheteurs
1.1.1. Identification des acheteurs
1.1.2. Profil socio-démographique des acheteurs en pharmacie (sexe, âge, CSP, composition du foyer, lieu d’habitation, région (UDA5), revenus du foyer)
1.1.3. Pharmacie fréquentée : localisation, type d’enseigne et fidélité lors du dernier achat
1.1.4. Catégories de produits achetées
1.1.5. Fréquence d’achat et destinataire final du produit
1.1.6. Marques achetées par catégorie de produit (37 pages)
1.2. Profil socio-démographique détaillé des acheteurs en pharmacie (59 pages)
1.2.1. Selon la catégorie de produit achetée (14 pages)
1.2.2. Selon la marque achetée au sein de la catégorie de produit (38 pages)
1.2.3. Selon le type de pharmacie fréquentée
1.3. Profil commercial des acheteurs en pharmacie : comportement d’achat et sensibilité au prix (60 pages)
1.3.1. Comportement d’achat selon la catégorie de produit achetée
1.3.2. Comportement d’achat selon la marque achetée au sein de la catégorie de produit (25 pages)
1.3.3. Sensibilité au prix selon la catégorie de produit achetée
1.3.4. Sensibilité au prix selon la marque achetée au sein de la catégorie de produit (25 pages)
1.4. Comportement du shopper vis-à-vis de la pharmacie : fréquentation, degré de fidélité et mixité des achats (144 pages)
1.4.1. Localisation de la pharmacie fréquentée selon la catégorie de produit achetée (32 pages)
1.4.2. Type d’enseigne de la pharmacie fréquentée selon la catégorie de produit achetée (32 pages)
1.4.3. Fidélité à la pharmacie fréquentée lors du dernier achat selon la catégorie de produit achetée
1.4.4. Mixité effective des achats selon la catégorie de produit achetée (75 pages)
2. QUANTIFICATION ET TYPOLOGIE DES PROFILS SHOPPERS ?
2.1. Vue transversale de la diversité des profils shoppers en pharmacie – Typologie des shoppers en pharmacie
2.2. Focus sur le « Neo Shopper »
2.2.1. Profil socio-démographique (sexe, age, CSP, revenus du foyer, composition du foyer, région (UDA5), lieu d’habitation)
2.2.2. Comportement d’achat : fréquence et destinataire final des produits
2.2.3. Profil commercial : sensibilité au prix de vente
2.2.4. Logiques comportementales et attitudinales
2.2.5. Pharmacie fréquentée : localisation, type d’enseigne et fidélité lors du dernier achat
2.3. Focus sur le « Shopper traditionnel »
2.3.1. Profil socio-démographique (sexe, age, CSP, revenus du foyer, composition du foyer, région (UDA5), lieu d’habitation)
2.3.2. Comportement d’achat : fréquence et destinataire final des produits
2.3.3. Profil commercial : sensibilité au prix de vente
2.3.4. Logiques comportementales et attitudinales
2.3.5. Pharmacie fréquentée : localisation, type d’enseigne et fidélité lors du dernier achat
2.4. Focus sur l’« Ultra Shopper »
2.4.1. Profil socio-démographique (sexe, age, CSP, revenus du foyer, composition du foyer, région (UDA5), lieu d’habitation)
2.4.2. Comportement d’achat : fréquence et destinataire final des produits
2.4.3. Profil commercial : sensibilité au prix de vente
2.4.4. Logiques comportementales et attitudinales
2.4.5. Pharmacie fréquentée : localisation, type d’enseigne et fidélité lors du dernier achat
2.5. Focus sur le « Shopper rationnel »
2.5.1. Profil socio-démographique (sexe, age, CSP, revenus du foyer, composition du foyer, région (UDA5), lieu d’habitation)
2.5.2. Comportement d’achat : fréquence et destinataire final des produits
2.5.3. Profil commercial : sensibilité au prix de vente
2.5.4. Logiques comportementales et attitudinales
2.5.5. Pharmacie fréquentée : localisation, type d’enseigne et fidélité lors du dernier achat
2.6. Implications marketing par type de profil Shopper
2.6.1. Représentativité des profils shopper selon la catégorie de produit achetée
2.6.2. Implications marketing selon les différents types de profil shopper
BILAN MERCHANDISING (1 RAPPORT PAR CATÉGORIE )
SYNTHÈSE + ARBORESCENCE DU PARCOURS D’ACHAT
1. COMPORTEMENT AVANT D’ENTRER DANS LA PHARMACIE: LES DRIVERS DE LA PRÉMÉDITION EN ACTE D’ACHAT
1.1. Préméditation de l’achat du produit précis en pharmacie
1.2. Motif de l’achat envisagé en pharmacie
1.3. Intention de mixité des achats
1.4. Préméditation de l’achat en pharmacie par marque envisagée
1.5. Clés de notoriété des principales marques sur la catégorie : 10 sphères d’influence recueillies
1.6. Zoom sur les professionnels de santé prescripteurs de la marque
1.7. Mode de formulation (oralement,…) de la prescription par le professionnel de la santé
1.8. Supports publicitaires ayant pu contribuer à faire connaître la ou les marques que le consommateur avait en têtes avant d’entrer en pharmacie
2. COMPORTEMENT UNE FOIS DANS LA PHARMACIE: LES CLÉS DE L’ARBRE DE DÉCISION SHOPPER
2.1. Parcours d’achat à l’entrée dans la pharmacie
2.2. Comportement de l’acheteur fréquentant d’abord le rayon libre service
2.2.1. Lieu d’exposition des produits consultés en libre-service
2.2.2. Temps passé devant les produits exposés devant le comptoir
2.2.3. Temps passé devant les produits exposés en libre-accès
2.2.4. Les drivers de l’impulsion de la zone libre accès
a) Sensibilité vis-à-vis de 15 supports Merchandising
b) Souvenir des marques exposées devant le comptoir et en libre accès
c) Préhension des produits présentés en libre-accès
d) Sélection de plusieurs produits avant de se rendre au comptoir
e) Marques sélectionnées et motifs de leur sélection dans rayon libre accès
f) Sensibilité vis-à-vis de 9 propositions concernant l’assortiment du rayon (largeur, profondeur)
2.2.5. Rôle du pharmacien et types de conseils impactants
a) Conseils d’un pharmacien avant le comptoir
b) Origine des conseils du pharmacien avant le comptoir
c) Nature des conseils du pharmacien avant le comptoir (9 types de conseils recueillis)
2.2.6. Prix et format des produits
a) Connaissance du prix de ce type de produit avant l’achat
b) Choix du format le plus grand
2.3. Comportement de l’acheteur se rendant directement au comptoir de la pharmacie
2.3.1. Exposition de produits devant le comptoir et en libre-accès
2.3.2. Localisation des produits exposés en libre-accès
2.3.3. Freins à la fréquentation de la zone en en libre accès (8 types de freins recueillis)
2.3.4. Influence des supports merchandising au comptoir
a) Comportement de l’acheteur au comptoir
b) Aperçu des produits derrière le comptoir ou sur un présentoir de comptoir avant la demande
c) Souvenir des marques exposées derrière le comptoir ou sur un présentoir de comptoir
d) Marque(s) demandée(s) au pharmacien
e) Antériorité du choix de la (des) principale(s) marque(s) demandée(s) au pharmacien
2.3.5. Rôle du pharmacien et types de conseils impactants
a) Conseils d’un pharmacien au comptoir
b) Origine des conseils du pharmacien
c) Nature des conseils du pharmacien (10 types de conseils recueillis)
d) Précisions apportées par le pharmacien
e) Modification du choix de la / des marque(s) suite au(x) conseil(s) du pharmacien
f) Marque(s) achetée(s) au final
g) Motifs de ce choix pour les principales marques (7 motifs recueillis)
2.3.6. Prix et format des produits
a) Connaissance du prix de ce type de produit avant l’achat
b) Connaissance du prix de cette marque avant l’achat
c) Choix du format le plus grand
