Santé & Pharmacie

Etude Le Shopper en Pharmacie 2021

Etude Petit-Déjeuner 2021avril 28, 2021
Etude Complémentaire Santé 2021mai 17, 2021

Pour identifier motivations et freins à l’achat en pharmacie. Pour comprendre l’arbre de décision Shopper (OTC et parapharmacie). Pour optimiser les paramètres de votre mix produit et de votre merchandising officinal

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Le Shopper en PharmacieDepuis 2013, nous vous proposons la mise à jour biennale de l’étude sur le «Shopper en pharmacie». Bonifiée en 2015 par l’ajout d’un échantillon accru (8.000 vs 6.000 en 2013), en 2017 par des arborescences encore davantage détaillées et une analyse circonscrite à 22 catégories (28 catégories en 2015 et 37 en 2013), cette nouvelle édition garde le même design d’étude avec un rapport aux données transversales et 22 rapports catégoriels.

Les éléments qui ont présidé à l’élaboration de cette étude reposent toujours sur l’évolution significative des pratiques et comportements d’achats qui ont marqué la sphère majoritairement drivée il y a quelques années encore par les prescriptions des professionnels de la santé, et qui doit donc désormais s’adapter à l’arrivée de shoppers de plus en plus informés et aux pratiques autonomes : influence de l’entourage vs conseils du médecin ou du pharmacien, publicité et notoriété de la marque dans la préméditation de l’acte d’achat,…

Les 4 éditions précédentes, bien qu’elles aient démontré encore une part importante de shoppers traditionnels attachés au lien social avec leur pharmacie et au rôle de conseiller du pharmacien, ont montré aussi et surtout la part grandissante des Ultra-Shoppers et NeoShoppers, davantage attentifs à la médication autonome et consumériste : pharmacien davantage considéré comme un vendeur,…

L’étude, outre la caractérisation des acheteurs en pharmacie (qui sont-ils, où vont-ils, qu’achètent-ils ?), se propose de mettre en évidence de façon précise l’arbre de décision Shopper (OTC et parapharmacie) selon la catégorie de produit achetée, ainsi que les leviers prioritaires à activer en point de vente (de façon accessoire par Internet) et en anticipation de cet achat pour accroître les performances économiques de vos marques.

8.024 acheteurs de produits OTC et/ou de parapharmacie au cours des 12 derniers mois dans le circuit officinal (et sur Internet) interrogés par Internet entre le 25 mars et le 15 avril 2021.

RAPPORT TRANSVERSAL

Synthèse + Infographie

1. Les acheteurs en pharmacie : Qui sont-ils ? Où vont-ils ? Qu’achètent-t-ils ?
1.1. Profil et parcours global des acheteurs
1.2. Profil acheteurs selon la catégorie de produits achetés

2. Quantification et typologie des profils shoppers
2.1. Attitudes des acheteurs en pharmacie
2.2. Vue transversale de la diversité des profils shoppers en pharmacie
2.3. Profils des 4 types de shoppers en pharmacie
2.4. Attitudes des Shoppers en pharmacie selon les 4 groupes de la typologie

 

RAPPORT BILAN MERCHANDISING

Synthèse

1. Comportement avant d’entrer dans la pharmacie : les drivers de la préméditation en acte d’achat
1.1. Préméditation de l’achat du produit en pharmacie
1.2. Motif de l’achat en pharmacie
1.3. Préméditation de l’achat de marques en pharmacie
1.4. Clés d’incitation à l’achat des marques : Les sphères d’influence
1.5. Zoom sur les professionnels de la santé prescripteurs de la marque

2. Comportement d’achat une fois dans la pharmacie : les clés de l’arbre de décision shopper
2.1. Parcours du shopper
2.2. Exposition des produits dans la pharmacie
2.3. Souvenir des marques exposées
2.4. Parcours d’achat du dernier produit
2.5. Marques achetées au cours des 12 derniers mois
2.6. Motifs d’achat
2.7. Achat de la marque
2.8. Motif de non achat de la marque demandée au pharmacien ou prise dans le rayon
2.9. Sensibilité vis-à-vis des différents supports Merchandising
2.10. Préhension des produits présentés en libre-accès
2.11. Parcours du shopper dans le rayon libre-accès / libre-service
2.12. Temps passé devant les produits exposés en libre-accès / libre-service
2.13. Eléments influents dans la sélection du produit en rayon
2.14. Motif de choix de la marque au comptoir ou en rayon
2.15. Eléments comparés et déterminants dans le choix du dernier produit
2.16. Conseils reçus du pharmacien et origine
2.17. Achat de la marque conseillée par le pharmacien
2.18. Motifs d’achat du produit non prévu avant d’entrer en pharmacie
2.19. Type d’acheteur de la catégorie

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Informations sur l’étude

Publiée en mai 2021
Pages : 59 pour le rapport transversal et de 31 à 44 pour le rapport catégoriel
Evolution : 2021 2019 2017
Tarifs : A partir de 4700 euros HT
Format : Power Point
Edition : 5ème édition

Etude Le Shopper en Pharmacie 2021

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