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Etude Les aires de service sur autoroutes

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Qui sont les usagers des aires de services ? Quelles sont leurs aspirations ? Quelle offre équilibrée et innovante proposer en 2020 ?

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Aujourd’hui, les attentes des voyageurs (BtoB ou BtoC) vis-à-vis des aires de services sur autoroute évoluent significativement. Face aux nombreux enjeux de modernisation, d’adaptation aux modes de consommation actuels, de recherche de nouvelles sources de rentabilisation des aires mais aussi d’adaptation aux changements en cours ou à venir dans le monde automobile (usage et type de véhicules) et les déplacements pendulaires ou professionnels, il est nécessaire de réinventer l’expérience client. Les aires de services sont également de plus en plus questionnées sur leur inscription territoriale, leur connexion avec la ville et le potentiel qu’elles représentent en matière de développement économique local. Véritables lieux de vie, aires multiservices et commerciales ou hub économique local, les aires de services sur autoroute prendront demain un visage nouveau.

L’étude « Les aires de services sur autoroute » (1ère Edition) vise à aider les différents opérateurs du marché (sociétés d’autoroute, exploitants d’aires de services, pétroliers, enseignes, restauration de voyage, investisseurs,…) à anticiper, innover, améliorer, travailler en priorité sur les attentes clés, faciliter la rédaction ou les réponses aux cahiers des charges / appels d’offres, imaginer les meilleures combinaisons (de marques) et orienter les partenariats stratégiques avec les concepts et enseignes les plus porteurs.

2.690 Français ayant fréquenté les aires de services sur autoroutes au cours des 12 derniers mois interrogés par Internet entre le 20 novembre et le 9 décembre 2019.

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Synthèse de l’étude

1. Identification, profil et parcours des clients d’aires de services sur autoroutes

1.1. Identification et profil
1.2. Zoom sur les déplacements personnels sur autoroutes
1.3. Zoom sur les déplacements professionnels sur autoroutes

2. Satisfaction des clients concernant les aires de services

2.1. Satisfaction globale des aires d’autoroutes fréquentées au cours des 12 derniers mois
2.2. Satisfaction détaillée

3. Aspirations des clients concernant les aires de services sur autoroutes

3.1. Incitations à fréquenter davantage les aires de services
3.2. Attentes des clients concernant les aires de services

Annexes

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Informations sur l’étude

Publiée en Janvier 2020
Pages : 172
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 1ère édition

Etude Les aires de service sur autoroutes

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