Etude Solutions d’Assistance 3ème édition

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Présentation

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Après 2013 et 2016, cette nouvelle édition met à jour les aspirations des Français en matière d’assistance en recueillant leur degré d’intérêt et d’attentes sur plus d’une centaine de solutions. Organisée en 9 thèmes, cette édition 2019 vous permet :

D’optimiser votre offre auprès des clients particuliers.

D’identifier les axes de communication (les claims) impactants afin de déployer une marque forte.

De justifier votre offre auprès de vos clients et prospects (assureurs, constructeurs, loueurs, tour-opérateurs,…).

D’appuyer vos arbitrages stratégiques en interne (diversification des compétences, spécialisation sectorielle,…,).

De légitimer la constitution et l’animation des réseaux de prestataires.

Echantillon

4.008 Français interrogés par Internet entre le 15 mai et le 19 juin 2019

Sommaire simplifié

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Synthèse

1. Synthèse (toutes thématiques)

Identification des solutions d’assistance les plus attractives

2. La prévention-santé

Thématiques de programmes d’accompagnement individuel santé jugées les plus intéressantes par les Français

3. L’e-santé

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des contenus / services sur site Internet ainsi que les applicatifs spécifiques pour smartphone, tablettes, télévision dédiés à la prévention santé

4. Les solutions dépendance

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance à destination des personnes en perte d’autonomie (partielle ou totale)

5. L’aide aux aidants

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance à destination des aidants des personnes en perte d’autonomie (enfants, conjoint, proches)

6. Les services à la personne

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des services à la personne visant à faciliter le quotidien, bénéficier de tarifs négociés et faciliter l’accès à des prestataires fiables, rigoureusement sélectionnés et contrôlés

7. Les solutions scolarité – emploi – retraite

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des solutions d’accompagnement avant, pendant et après la vie professionnelle (Scolarité – Emploi – Retraite)

8. Les solutions habitat

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance et de services à la personne potentiellement incluses dans les contrats d’assurance multirisque habitation

9. Les solutions auto

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance potentiellement proposées dans les contrats d’assurance, de financement ou de location automobile

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Informations sur l’étude

Publiée en Mai 2019
Pages : 158
Tarifs : 4.900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 3ème édition