Après 2013 et 2016, cette nouvelle édition de l’étude Solutions d’Assistance met à jour les aspirations des Français en matière d’assistance en recueillant leur degré d’intérêt et d’attentes sur plus d’une centaine de solutions. Organisée en 9 thèmes, cette édition 2019 vous permet :
- D’optimiser votre offre auprès des clients particuliers.
- D’identifier les axes de communication (les claims) impactants afin de déployer une marque forte.
- De justifier votre offre auprès de vos clients et prospects (assureurs, constructeurs, loueurs, tour-opérateurs,…).
- D’appuyer vos arbitrages stratégiques en interne (diversification des compétences, spécialisation sectorielle,…,).
- De légitimer la constitution et l’animation des réseaux de prestataires.
Les 9 grands thèmes évalués de l’étude Solutions d’Assistance sont les suivants : 1/ La prévention-santé 2/ L’e-santé 3/ Les solutions dépendance 4/ L’aide aux aidants 5/ Les services à la personne 6/ Les solutions scolarité – emploi – retraite 7/ Les solutions habitat 8/ Les solutions auto 9/ Les solutions voyages.
En termes de conclusion globale, on peut dire que les solutions d’assistance voyages demeurent les plus attractives auprès des Français. Elles sont cette année au coude à coude avec l’aide aux aidants qui intéresse particulièrement les femmes, tandis qu’au global, les familles monoparentales sont les plus sensibles à ces propositions et notamment concernant l’auto.