Habitat

Fournisseurs d’énergie et points de contacts 2019

Etude Pompes à Chaleur 3ème éditionseptembre 28, 2020
Le déploiement des concepts urbains dans la GSS 2019septembre 28, 2020

(Electricité, Gaz naturel) Quels points de contact privilégier auprès de vos cibles actuelles et potentielles ?

Tout afficher

N’hésitez pas à faire votre demande ci-contre pour recevoir le document de présentation complet de l’étude

Après les 2 premières éditions, cette nouvelle mise à jour vise à vous aider à communiquer efficacement sur le marché de la fourniture d’énergie à destination des particuliers (électricité, gaz naturel) en identifiant les points de contact les plus efficients.

Quel que soit l’objectif commercial poursuivi (informer, fidéliser, recruter,…), quel que soit le positionnement (leader, challenger, outsider,…) et quelle que soit l’offre proposée (réglementée, «peu chère», «alternative», «militante»,…) chacun des acteurs du marché se doit aujourd’hui de créer de l’expérience de marque* avec les clients actuels ou potentiels.

Comment communiquer efficacement auprès de vos cibles captives pour optimiser vos parts de marché ? Quels points de contact et canaux de communication privilégier pour influencer vos clients ou prospects sans être trop incommodant et éviter de rendre vos actions contreproductives ? Auprès de qui se trouvent les meilleures opportunités de communication ?

A travers cette étude, vous pourrez identifier les points de contact les plus efficaces à actionner en priorité en 2019 sur le marché de l’électricité et du gaz naturel, avec un adressage des communications par point de contact spécifique selon le type d’énergie utilisée, le profil sociodémographique des clients, les caractéristiques de leur habitat, leur fournisseur d’énergie actuel ou leur degré d’engagement à une offre réglementée vs l’ouverture à une offre concurrentielle.

*Une «expérience de marque» c’est impacter la mémoire des clients à travers une stratégie communication visible, impactante et différenciante. De plus en plus, le gain de parts de marché se joue sur la capacité des acteurs du marché à communiquer au bon moment, au bon endroit et avec les meilleurs points de contact.

5.996 clients d’un fournisseur d’électricité et 2.100 clients d’un fournisseur de gaz naturel interrogés par Internet entre le 20 décembre 2018 et le 04 janvier 2019.

Rechercher

Informations sur l’étude

Publiée en Février 2019
Pages : 137
Tarifs : De 2.450€ à 7.200€ HT
Format : Power Point + Excel
Edition : 3ème édition

Fournisseurs d’énergie et points de contacts 2019

Oui, j'accepte que les données personnelles collectées soient conservées pendant 2 ans dans le cadre de la mise en relation avec l'entreprise pour accéder aux prestations qu'elle fournit