Après plusieurs évolutions réglementaires majeures, et notamment la loi Lemoine autorisant la résiliation de l’assurance emprunteur à tout moment, le marché est progressivement entré dans une nouvelle phase de maturité. La concurrence s’est intensifiée, les parcours de changement se sont simplifiés et les emprunteurs disposent désormais d’une plus grande liberté pour comparer les offres et changer d’assureur.
La première édition de cette étude, réalisée en 2023, avait permis de mesurer les premiers effets de ce nouveau cadre réglementaire, d’analyser le niveau d’information des assurés et d’identifier les premières dynamiques de switch.
Trois ans plus tard, l’enjeu n’est plus seulement de mesurer le potentiel de mobilité, mais de comprendre comment le marché s’est réellement transformé. Les comportements de changement se sont installés, les attentes des emprunteurs ont évolué et les acteurs doivent désormais arbitrer entre conquête de nouveaux clients et sécurisation de leurs portefeuilles.
Cette nouvelle édition mesure les évolutions observées depuis 2023 et décrypte les nouveaux ressorts du marché : dynamique du switch, évolution des critères de choix, attentes vis-à-vis des garanties et des services, parcours de souscription, mécanismes de fidélité et leviers de rétention. Elle fournit aux banques, assureurs, délégataires et courtiers une lecture opérationnelle des transformations en cours afin d’adapter leurs stratégies de développement dans un marché devenu durablement concurrentiel.