Notre communauté de panélistes

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Notre panel on-line comprend 60.000 foyers. Propriété d’ARCANE Research, il répond à toutes les exigences de qualité.

Un Recrutement privilégiant la diversité des sources

Référencement naturel (mots clés, annuaires spécialisés, sites partenaires,…)
Bannières (sites Internet de la presse -féminine, parentale,…)
Prestataires de ventes de fichiers (issus d’univers non liés : SOS Advert, email-brokers, etc.)
Etudes administrées sous d’autres modes par ARCANE (téléphone,…)

Des règles de gestion et de maintenance rigoureuses

Inscription en double opt in
Pas de short test
Rotation des destinataires selon le sujet de l’enquête
Un contrôle des taux de campagne par contact afin d’éviter tout risque de sous emploi et de saturation
Un taux de renouvellement d’environ 30% par an

Une gestion éthique privilégiant la proximité et l’écoute

  • Une personne dédiée à l’animation et à la gestion des panélistes (relation avec les panélistes, envoi des incentives, gestion des suppressions de points et des désinscriptions, etc.) : manon@panelia.fr ou 02.41.33.12.49
  • Un mode de fidélisation par points cadeaux (ACCENTIV) raisonnable pour ne pas inciter les « chasseurs de primes »
  • Des régles de confidentialité et de déontologie signés avec chaque panéliste
  • Des problématiques portant sur des thèmes proches des gens
  • Une animation et un contrôle alliant la technologie et l’humain
  • Automatisation de l’incrémentation des points
  • Hébergement sur un serveur dédié et sécurisé
  • Contrôle hebdomadaire de la base de données : Doublons régulièrement supprimés, vérification des comptes dotés d’un taux élevé d’incentives, suppression des emails inaccessibles après 3 échecs de mise en contact, suppression des emails après 5 invitations, etc.

Un suivi scrupuleux des régles édictées par la profession

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  • Site www.panelia.fr déclaré à la CNIL sous le n°1175196
  • Respect du code CCI/ESOMAR et de la norme AFNOR NF X50-057
  • ARCANE se conforme aux lois et directives suivantes :
    1. Loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
      Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
    2. Directive européenne 2002/58/CE du 12 juillet 2002 : Directive du Parlement européen et du Conseil concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (directive vie privée et communications électroniques).