Profils, parcours clients, perception des marques, opportunités de développement
Si l’offre de machines à café est pléthorique avec des caractéristiques et fonctionnalités toujours plus étendues, les consommateurs ont dans le même temps élevé leur niveau d’exigence en termes de «bénéfice rendu» mais aussi de «retour aux choses simples».
Dans ce contexte, l’étude vise à mesurer les attentes sur une vingtaine de dimensions et les met en perspective avec le niveau de satisfaction atteint. Elle révèlera ainsi les axes d’optimisation à prioriser pour séduire au mieux la clientèle. De plus, en décryptant les parcours d’achat (passé et envisagé), les switchs d’un segment vers un autre, les déclencheurs d’achat et les attitudes
vis-à-vis des marques, l’étude offrira une feuille de route claire et détaillée pour fidéliser ses clients et recruter de nouveaux prospects.
Périmètre de l’étude :
- Machines à expresso à capsules et machines Nespresso
- Machines expressos avec percolateur et/ou dosettes
- Machines à expresso avec broyeur à grain
- Cafetières à filtre électrique
La souscription est ouverte jusqu’au 29 septembre 2023 pour une réalisation du 2 octobre au 29 décembre 2023.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.