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Étude Assurance habitation (le switch) 2024

Étude Prescription Vaccinale en Officine 20241 février 2024

Analyse du switch, satisfaction, perception des offres et assureurs actuels & envisagés

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L’étude Assurance habitation (le switch) est une première édition.

Parallèlement à l’étude réalisée tous les 2 ans depuis 2012 sur les 170 garanties et services à proposer en matière d’assurance habitation, nous vous proposons dans cette nouvelle étude Assurance habitation (le switch) de révéler le comportement de switching en France, en matière d’assurance habitation donc. Plus que jamais dans un contexte de pouvoir d’achat contraint et depuis 2015 avec la loi Hamon sur la résiliation infra-annuelle, la mesure des changements chez l’assuré devient un enjeu central.

Au-delà des nombreux éléments de quantification, cette étude vise à vous donner les leviers afin que le switching ne devienne plus un manque à gagner mais bien un axe de fidélisation et surtout de conquête.

Cette étude vous permet par conséquent et notamment :

  • De mesurer le poids économique du switching : poids des différents motifs du switching mais aussi des différents motifs de « rétention».
  • De quantifier le marché du switching selon le profil sociodémographique du foyer ou de la personne en charge du switch, selon les principales caractéristiques du nouveau contrat et selon les caractéristiques du processus de souscription.
  • D’évaluer l’impact business des différentes stratégies marketing sur le marché du switching : points de contact médias / hors médias, caractéristiques du processus d’adhésion, offres tarifaires / offres spéciales, garanties, services, image de l’assureur, …
  • D’évaluer le degré de fidélité, de satisfaction et le risque de switching par assureur pour les 12 prochains mois.
  • D’estimer votre part de marché théorique en mesurant la part de voix des différents assureurs dans l’esprit des «clients potentiellement switchers» pour les 12 prochains mois.
  • D’évaluer vos forces et vos faiblesses relativement à la concurrence (aux yeux des assurés Français potentiellement switchers pour les 12 prochains mois).

L’étude Assurance habitation (le switch) est une première édition.

Parallèlement à l’étude réalisée tous les 2 ans depuis 2012 sur les 170 garanties et services à proposer en matière d’assurance habitation, nous vous proposons dans cette nouvelle étude Assurance habitation (le switch) de révéler le comportement de switching en France, en matière d’assurance habitation donc. Plus que jamais dans un contexte de pouvoir d’achat contraint et depuis 2015 avec la loi Hamon sur la résiliation infra-annuelle, la mesure des changements chez l’assuré devient un enjeu central.

Au-delà des nombreux éléments de quantification, cette étude vise à vous donner les leviers afin que le switching ne devienne plus un manque à gagner mais bien un axe de fidélisation et surtout de conquête.

Cette étude vous permet par conséquent et notamment (voir sommaire détaillé) :

  • De mesurer le poids économique du switching : poids des différents motifs du switching mais aussi des différents motifs de « rétention».
  • De quantifier le marché du switching selon le profil sociodémographique du foyer ou de la personne en charge du switch, selon les principales caractéristiques du nouveau contrat et selon les caractéristiques du processus de souscription.
  • D’évaluer l’impact business des différentes stratégies marketing sur le marché du switching : points de contact médias / hors médias, caractéristiques du processus d’adhésion, offres tarifaires / offres spéciales, garanties, services, image de l’assureur, …
  • D’évaluer le degré de fidélité, de satisfaction et le risque de switching par assureur pour les 12 prochains mois.
  • D’estimer votre part de marché théorique en mesurant la part de voix des différents assureurs dans l’esprit des «clients potentiellement switchers» pour les 12 prochains mois.
  • D’évaluer vos forces et vos faiblesses relativement à la concurrence (aux yeux des assurés Français potentiellement switchers pour les 12 prochains mois).
  • 1088 switchers potentiels (envisageant de changer d’assurance habitation au cours des 12 prochains mois)
  • 404 switchers effectifs (ayant changé d’assurance habitation au cours des 12 derniers mois)

Synthèse

1. Contrat actuel des Français couverts par une assurance habitation
1.1. Ancienneté et description du contrat actuel
1.2. Eléments tarifaires et sinistres
1.3. Réception d’informations et profils sensibles

2. Le changement et choix d’un assureur habitation
2.1. Données de recrutement et switch
2.2. Motifs et parcours de résiliation
2.3. Parcours de choix et de souscription du nouveau contrat

3. La satisfaction vis-à-vis de l’assureur actuel
3.1. Eléments de satsifaction
3.2. Eléments de recommandation, de fidélités et attentes

4. Le prochain contrat d’assurance habitation
4.1. Identification des switchers potentiels, des assureurs quittés et envisagés
4.2. Parcours de choix et souscription envisagé

5. La perception des assureurs habitation
5.1. Notoriété des assureurs
5.2. Image des assureurs

Annexes

 

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Informations sur l’étude

Publiée en Février 2024
Pages : 124
Evolution : Sans objet
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 1ère édition

Étude Assurance habitation (le switch) 2024

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