L’étude Solutions d’Assistance est une 5ème édition.
Cette cinquième édition de l’étude Solutions d’Assistance poursuit la dynamique initiée lors des précédentes éditions de 2013, 2016, 2019 et 2022. Cette nouvelle vague vise à anticiper et comprendre les évolutions des besoins et des attentes des Français dans tous les domaines de l’assistance.
Objectifs clés :
- Identifier les nouvelles priorités en matière d’assistance et leurs facteurs de motivation.
- Mesurer l’intérêt pour plus de 160 solutions d’assistance, réparties sur 9 grands thèmes.
- Dégager des pistes d’innovation produits et services, appuyées par des insights consommateur précis.
- Favoriser des approches marketing différenciées, en fonction des typologies socio-démographiques.
Cette étude se veut à la fois un outil de veille stratégique et un levier opérationnel pour tous les acteurs concernés (assureurs, constructeurs, établissements de santé, loueurs, tour-opérateurs, prestataires de services, etc.). Elle propose une vision prospective permettant d’orienter les choix d’investissement, d’optimiser les offres d’assistance et de communiquer efficacement auprès d’une clientèle de plus en plus exigeante et segmentée.
168 prestations et solutions ont évalués au travers de 9 thématiques :
1. La prévention-santé
2. L’e-santé
3. Les solutions dépendance
4. L’aide aux aidants
5. Les services à la personne
6. Les solutions scolarité – emploi – retraite
7. Les solutions habitat
8. Les solutions auto
9. Les solutions voyages
Pour accéder à des informations plus complètes, cliquez sur Infographie Solutions d’assistance 2025
Découvrez sur le même thème l’Étude Résiliation dans l’assurance 2025 ou encore l’Étude Banque locale et de proximité 2025