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Étude Solutions d’Assistance 2022

Étude Les 18-34 ans et la banque en 202228 septembre 2020
Étude Plateformes Santé 201928 septembre 2020

Attentes des Français et stratégie marketing

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étude Solutions d'Assistance

Après 2013, 2016 et 2019, cette nouvelle édition de l’étude Solutions d’Assistance met à jour les aspirations des Français en matière d’assistance en recueillant leur degré d’intérêt et d’attentes sur 168 prestations/solutions. Organisée en 9 thèmes, cette édition 2019 vous permet :

  • D’optimiser votre offre auprès des clients particuliers.
  • D’identifier les axes de communication (les claims) impactants afin de déployer une marque forte.
  • De justifier votre offre auprès de vos clients et prospects (assureurs, constructeurs, loueurs, tour-opérateurs,…).
  • D’appuyer vos arbitrages stratégiques en interne (diversification des compétences, spécialisation sectorielle,…,).
  • De légitimer la constitution et l’animation des réseaux de prestataires.

Les 9 grands thèmes évalués de l’étude Solutions d’Assistance sont les suivants : 1/ La prévention-santé   2/ L’e-santé   3/ Les solutions dépendance   4/ L’aide aux aidants   5/ Les services à la personne   6/ Les solutions scolarité – emploi – retraite   7/ Les solutions habitat   8/ Les solutions auto   9/ Les solutions voyages.

Les thèmes les plus attractifs cette année ont trait aux solutions voyage, aides aux aidants et solutions auto. Les hausses les plus significatives quant à elles ont trait à l’habitat et aux services à domicile. En termes de profils, ce sont les CSP+ et les foyers avec enfants qui expriment le plus d’intérêt. Par ailleurs, les femmes, les moins de 30 ans et les actifs et foyers mono-parentaux sont les cibles les plus réceptives.

Après 2013, 2016 et 2019, cette nouvelle édition de l’étude Solutions d’Assistance met à jour les aspirations des Français en matière d’assistance en recueillant leur degré d’intérêt et d’attentes sur 168 prestations/solutions. Organisée en 9 thèmes, cette édition 2019 vous permet :

  • D’optimiser votre offre auprès des clients particuliers.
  • D’identifier les axes de communication (les claims) impactants afin de déployer une marque forte.
  • De justifier votre offre auprès de vos clients et prospects (assureurs, constructeurs, loueurs, tour-opérateurs,…).
  • D’appuyer vos arbitrages stratégiques en interne (diversification des compétences, spécialisation sectorielle,…,).
  • De légitimer la constitution et l’animation des réseaux de prestataires.

Les 9 grands thèmes évalués de l’étude Solutions d’Assistance sont les suivants : 1/ La prévention-santé   2/ L’e-santé   3/ Les solutions dépendance   4/ L’aide aux aidants   5/ Les services à la personne   6/ Les solutions scolarité – emploi – retraite   7/ Les solutions habitat   8/ Les solutions auto   9/ Les solutions voyages.

Les thèmes les plus attractifs cette année ont trait aux solutions voyage, aides aux aidants et solutions auto. Les hausses les plus significatives quant à elles ont trait à l’habitat et aux services à domicile. En termes de profils, ce sont les CSP+ et les foyers avec enfants qui expriment le plus d’intérêt. Par ailleurs, les femmes, les moins de 30 ans et les actifs et foyers mono-parentaux sont les cibles les plus réceptives.

4003 Français interrogés par Internet entre le 18 mai et le 9 juin 2022

Synthèse

1. Synthèse (toutes thématiques)

Identification des solutions d’assistance les plus attractives

2. La prévention-santé

Thématiques de programmes d’accompagnement individuel santé jugées les plus intéressantes par les Français

3. L’e-santé

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des contenus / services sur site Internet ainsi que les applicatifs spécifiques pour smartphone, tablettes, télévision dédiés à la prévention santé

4. Les solutions dépendance

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance à destination des personnes en perte d’autonomie (partielle ou totale)

5. L’aide aux aidants

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance à destination des aidants des personnes en perte d’autonomie (enfants, conjoint, proches)

6. Les services à la personne

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des services à la personne visant à faciliter le quotidien, bénéficier de tarifs négociés et faciliter l’accès à des prestataires fiables, rigoureusement sélectionnés et contrôlés

7. Les solutions scolarité – emploi – retraite

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des solutions d’accompagnement avant, pendant et après la vie professionnelle (Scolarité – Emploi – Retraite)

8. Les solutions habitat

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance et de services à la personne potentiellement incluses dans les contrats d’assurance multirisque habitation

9. Les solutions auto

Degré d’intérêt des Français vis-à-vis des prestations d’assistance potentiellement proposées dans les contrats d’assurance, de financement ou de location automobile

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Informations sur l’étude

Publiée en Juillet 2022
Pages : 184
Evolution : 2013 2016 2019 2022
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 4ème édition

Étude Solutions d’Assistance 2022

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