Après 2013, 2016 et 2019, cette nouvelle édition de l’étude Solutions d’Assistance met à jour les aspirations des Français en matière d’assistance en recueillant leur degré d’intérêt et d’attentes sur 168 prestations/solutions. Organisée en 9 thèmes, cette édition 2019 vous permet :
- D’optimiser votre offre auprès des clients particuliers.
- D’identifier les axes de communication (les claims) impactants afin de déployer une marque forte.
- De justifier votre offre auprès de vos clients et prospects (assureurs, constructeurs, loueurs, tour-opérateurs,…).
- D’appuyer vos arbitrages stratégiques en interne (diversification des compétences, spécialisation sectorielle,…,).
- De légitimer la constitution et l’animation des réseaux de prestataires.
Les 9 grands thèmes évalués de l’étude Solutions d’Assistance sont les suivants : 1/ La prévention-santé 2/ L’e-santé 3/ Les solutions dépendance 4/ L’aide aux aidants 5/ Les services à la personne 6/ Les solutions scolarité – emploi – retraite 7/ Les solutions habitat 8/ Les solutions auto 9/ Les solutions voyages.
Les thèmes les plus attractifs cette année ont trait aux solutions voyage, aides aux aidants et solutions auto. Les hausses les plus significatives quant à elles ont trait à l’habitat et aux services à domicile. En termes de profils, ce sont les CSP+ et les foyers avec enfants qui expriment le plus d’intérêt. Par ailleurs, les femmes, les moins de 30 ans et les actifs et foyers mono-parentaux sont les cibles les plus réceptives.