Banques & Assurances

Banques et points de contact 2018

Etude Complémentaire Santé 3ème éditionseptembre 28, 2020
Etude Lunettes de vue 6ème éditionseptembre 28, 2020

Quels points de contact privilégier auprès de votre cible actuelle et potentielle

Tout afficher

N‘hésitez pas à faire votre demande ci-contre pour recevoir le document de présentation complet de l’étude.

Plus que jamais*, les gains de parts de marché entre banques se jouent aussi sur la capacité des acteurs à communiquer au bon moment, au bon endroit et avec les meilleurs points de contact. La connaissance précise des clients potentiels dans leur utilisation et leur appréciation des différents canaux constitue donc un enjeu fondamental pour les offreurs.

Avec notamment des points de contacts bien adaptés au canal Internet, à la mobilité et aux réseaux sociaux, cette étude justement vise à vous aider à identifier ceux sur lesquels vous pourrez baser votre feuille de route. Ainsi, l’étude doit pouvoir vous aider à :

  • Identifier les points de contact les plus efficaces, ceux qui ont généré le plus d’impact mémoire au cours des 12 derniers mois auprès de votre cible captive.
  • Identifier vos forces / vos faiblesses, les points de contact qu’il faut chercher à travailler et ceux qu’il faut valoriser ou chercher à maintenir en priorité.
  • Identifier les modèles d’impact des marques concurrentes.
  • Disposer d’informations clés sur le marché et la performance marketing des marques.
  •  

    De plus, l’étude, en recueillant les informations auprès de clients récents (au cours des 12 derniers mois) et des clients potentiels proches (au cours des 12 prochains mois) donne un poids et une valeur ajoutée aux données relatives à chacun de ces 2 groupes puisqu’il permet de mettre en perspective les données des parcours passés avec ceux en devenir (et inversement).

    *aide à la mobilité bancaire loi Macron, offres disruptives des banques en ligne,…

    6.003 clients de banques âgés de 18 à 75 ans interrogés par Internet entre le 12 avril et le 4 mai 2018

    N‘hésitez pas à faire votre demande ci-contre pour recevoir le sommaire complet de l’étude.

    Synthèse

    1. Identification des cibles d’organismes bancaires et des switchers

    1.1. Identification des clients d’organismes bancaires
    1.2. Identification des clients récents
    1.3. Identification des switchers potentiels

    2. Analyse de l’influence et de l’incommodation des différents points de contact

    2.1. Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’influence
    2.2. Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’incommodation
    2.3. Matrice «influence x incommodation» des points de contact
    2.4 Matrice «influence x incommodation» des points de contact par canal

    3. Degré d’association des organismes bancaires aux points de contact

    3.1. Degré d’association des organismes bancaires aux points de contacts
    3.2 Points de contacts les plus associés à VOTRE organisme bancaire (partie personnalisée)
    3.3. Forces et faiblesses de VOTRE communication (partie personnalisée)

    Rechercher

    Informations sur l’étude

    Publiée n Juin 2018
    Pages : 165
    Tarifs : 4.900 euros HT
    Format : Power Point
    Edition : 1ère édition

    Banques et points de contact 2018

    Oui, j'accepte que les données personnelles collectées soient conservées pendant 2 ans dans le cadre de la mise en relation avec l'entreprise pour accéder aux prestations qu'elle fournit