Etude Complémentaire Santé 3ème éditionseptembre 28, 2020
Etude Lunettes de vue 6ème éditionseptembre 28, 2020
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Plus que jamais*, les gains de parts de marché entre banques se jouent aussi sur la capacité des acteurs à communiquer au bon moment, au bon endroit et avec les meilleurs points de contact. La connaissance précise des clients potentiels dans leur utilisation et leur appréciation des différents canaux constitue donc un enjeu fondamental pour les offreurs.
Avec notamment des points de contacts bien adaptés au canal Internet, à la mobilité et aux réseaux sociaux, cette étude justement vise à vous aider à identifier ceux sur lesquels vous pourrez baser votre feuille de route. Ainsi, l’étude doit pouvoir vous aider à :
Identifier les points de contact les plus efficaces, ceux qui ont généré le plus d’impact mémoire au cours des 12 derniers mois auprès de votre cible captive.
Identifier vos forces / vos faiblesses, les points de contact qu’il faut chercher à travailler et ceux qu’il faut valoriser ou chercher à maintenir en priorité.
Identifier les modèles d’impact des marques concurrentes.
Disposer d’informations clés sur le marché et la performance marketing des marques.
De plus, l’étude, en recueillant les informations auprès de clients récents (au cours des 12 derniers mois) et des clients potentiels proches (au cours des 12 prochains mois) donne un poids et une valeur ajoutée aux données relatives à chacun de ces 2 groupes puisqu’il permet de mettre en perspective les données des parcours passés avec ceux en devenir (et inversement).
*aide à la mobilité bancaire loi Macron, offres disruptives des banques en ligne,…
6.003 clients de banques âgés de 18 à 75 ans interrogés par Internet entre le 12 avril et le 4 mai 2018
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Synthèse
1. Identification des cibles d’organismes bancaires et des switchers
1.1. Identification des clients d’organismes bancaires
1.2. Identification des clients récents
1.3. Identification des switchers potentiels
2. Analyse de l’influence et de l’incommodation des différents points de contact
2.1. Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’influence
2.2. Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’incommodation
2.3. Matrice «influence x incommodation» des points de contact
2.4 Matrice «influence x incommodation» des points de contact par canal
3. Degré d’association des organismes bancaires aux points de contact
3.1. Degré d’association des organismes bancaires aux points de contacts
3.2 Points de contacts les plus associés à VOTRE organisme bancaire (partie personnalisée)
3.3. Forces et faiblesses de VOTRE communication (partie personnalisée)
Informations sur l’étude
Publiée n Juin 2018
Pages : 165
Tarifs : 4.900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 1ère édition
