Alimentaire, Habitat

Étude Les aires de service sur autoroutes 2022

Étude Le Consommateur Responsable 202025 septembre 2020
Étude Le marché des néo-végétariens 202025 septembre 2020

Qui sont les usagers des aires de services ? Quelles sont leurs aspirations ? Quelle offre équilibrée et innovante proposer en 2023 ?

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Aires de services sur autoroutesAprès la 1ère édition de l’Étude Les aires de service sur autoroutes réalisée il y a 3 ans, nous mettons à jour dans une perspective dynamique (évolutions 2019 – 2022) les données recueillies auprès des usagers d’aires de services sur autoroutes.

Cette nouvelle édition de l’Étude Les aires de service sur autoroutes a vu de nombreux ajouts intégrés comme ceux liés au contexte inflationniste, les usages par rapport aux bornes de recharges électriques,… et en termes de traitements inédits, le croisement de la totalité de l’étude selon le profil de l’usager (Petit, Moyen et Gros utilisateur d’autoroutes).

Face aux nombreux enjeux de modernisation, d’adaptation aux modes de consommation actuels, de recherche de nouvelles sources de rentabilisation des aires mais aussi d’adaptation aux changements en cours ou à venir dans le monde automobile (usage et type de véhicules) et les déplacements pendulaires ou professionnels, il est nécessaire de réinventer l’expérience client. Les aires de services sont également de plus en plus questionnées sur leur inscription territoriale, leur connexion avec la ville et le potentiel qu’elles représentent en matière de développement économique local mais aussi de prise en compte environnementale. Véritables lieux de vie, aires multiservices et commerciales ou hub économique local, les aires de services sur autoroute prendront demain un visage nouveau.

Grâce aux évolutions mesurées entre les 2 périodes, cette 2ème édition de l’étude aide davantage encore les différents opérateurs du marché (sociétés d’autoroute, exploitants d’aires de services, pétroliers, enseignes, restauration de voyage, investisseurs,…) à anticiper, innover, améliorer, travailler en priorité sur les attentes clés, faciliter la rédaction ou les réponses aux cahiers des charges / appels d’offres, et orienter les partenariats stratégiques avec les concepts et enseignes les plus porteurs.

Aires de services sur autoroutesAprès la 1ère édition de l’Étude Les aires de service sur autoroutes réalisée il y a 3 ans, nous mettons à jour dans une perspective dynamique (évolutions 2019 – 2022) les données recueillies auprès des usagers d’aires de services sur autoroutes.

Cette nouvelle édition de l’Étude Les aires de service sur autoroutes a vu de nombreux ajouts intégrés comme ceux liés au contexte inflationniste, les usages par rapport aux bornes de recharges électriques,… et en termes de traitements inédits, le croisement de la totalité de l’étude selon le profil de l’usager (Petit, Moyen et Gros utilisateur d’autoroutes).

Face aux nombreux enjeux de modernisation, d’adaptation aux modes de consommation actuels, de recherche de nouvelles sources de rentabilisation des aires mais aussi d’adaptation aux changements en cours ou à venir dans le monde automobile (usage et type de véhicules) et les déplacements pendulaires ou professionnels, il est nécessaire de réinventer l’expérience client. Les aires de services sont également de plus en plus questionnées sur leur inscription territoriale, leur connexion avec la ville et le potentiel qu’elles représentent en matière de développement économique local mais aussi de prise en compte environnementale. Véritables lieux de vie, aires multiservices et commerciales ou hub économique local, les aires de services sur autoroute prendront demain un visage nouveau.

Grâce aux évolutions mesurées entre les 2 périodes, cette 2ème édition de l’étude aide davantage encore les différents opérateurs du marché (sociétés d’autoroute, exploitants d’aires de services, pétroliers, enseignes, restauration de voyage, investisseurs,…) à anticiper, innover, améliorer, travailler en priorité sur les attentes clés, faciliter la rédaction ou les réponses aux cahiers des charges / appels d’offres, et orienter les partenariats stratégiques avec les concepts et enseignes les plus porteurs.

2513 Français ayant fréquenté les aires de services sur autoroutes au cours des 12 derniers mois interrogés par Internet entre le 1er et le 23 décembre 2022.

Synthèse de l’étude

1. Identification, profil et parcours des clients d’aires de services sur autoroutes

1.1. Identification et profil
1.2. Zoom sur les déplacements personnels sur autoroutes
1.3. Zoom sur les déplacements professionnels sur autoroutes

2. Satisfaction des clients concernant les aires de services

2.1. Satisfaction globale vis-à-vis des aires d’autoroutes fréquentées au cours des 12 derniers mois
2.2. Satisfaction détaillée

3. Aspirations des clients concernant les aires de services sur autoroutes

3.1. Incitations à fréquenter davantage les aires de services
3.2. Attentes des clients concernant les aires de services

Annexes

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Informations sur l’étude

Publiée en Janvier 2023
Pages : 191
Evolution : 2019 2022
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point + Excel
Edition : 2ème édition

Étude Les aires de service sur autoroutes 2022

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