SYNTHÈSE
1. IDENTIFICATION ET PROFIL DES CLIENTS SUSCEPTIBLES DE CONTRACTER UN CRÉDIT A LA CONSOMMATION EN 2015
1.1. Identification et parcours des clients susceptibles de contracter un crédit à la consommation en 2015
1.1.1. Taux d’intention de contracter un crédit à la consommation au cours des 12 prochains mois
1.1.2. Type de crédit à la consommation envisagé
1.1.3. Type(s) de projet(s) concerné(s) par le futur crédit à la consommation
1.1.4. Notoriété et choix des organismes de crédit à la consommation
1.1.5. Moyen envisagé pour contracter un crédit à la consommation au cours des 12 prochains mois
1.1.6. Montant souhaité pour le crédit à la consommation
1.1.7. Durée souhaitée pour le crédit à la consommation
1.1.8. Mensualité envisagée pour le crédit à la consommation
1.1.9. Influence d’un taux promotionnel sur la décision de contracter un crédit à la consommation
1.1.10. Part des clients potentiels ayant déjà contracté un crédit à la consommation
1.1.11. Organismes auprès desquels avait été souscrit un crédit à la consommation
1.1.12. Types de crédits à la consommation contractés par le passé
1.2. Profil des clients susceptibles de contracter un crédit à la consommation en 2015
1.2.1. Sexe et âge
1.2.2. CSP et revenus nets mensuels du foyer
1.2.3. Nombre de personne(s) et composition du foyer
1.2.4. Région (UDA5) et type de commune habitée
2. ANALYSE DE L’INFLUENCE ET DE L’INCOMMODATION DES DIFFÉRENTS POINTS DE CONTACT AUPRÈS DES FUTURS CLIENTS
2.1. Hiérarchisation des 56 points de contact selon leur degré d’influence
2.1.1. Hiérarchisation des 6 canaux selon leur degré d’influence
2.1.2. Hiérarchisation des 56 points de contact selon leur degré d’influence
2.2. Hiérarchie du niveau d’incommodation des différents points de contact
2.2.1. Hiérarchisation des 6 canaux selon leur niveau d’incommodation
2.2.2. Hiérarchisation des 56 points de contact selon leur niveau d’incommodation
3. SYNTHÈSE MATRICE “INFLUENCE ET INCOMMODATION” DES POINTS DE CONTACT
3.1. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact
3.1.1. Tableau de correspondance des points de contact et canaux
3.1.2. Matrice «Influence et incommodation» des canaux de communication
3.1.3. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact
3.2. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact par canal
Matrice «Influence et incommodation» des points de contact :
3.2.1. Indirects 3.2.2. Digitaux 3.2.3. Physiques
3.2.4. Support Papier 3.2.5. Sponsoring Mécénat 3.2.6. Mass Media
4. DEGRÉ D’ASSOCIATION DES ORGANISMES DE CRÉDIT A LA CONSOMMATION AUX POINTS DE CONTACT
4.1. Degré d’association des organismes de crédit à la consommation aux points de contacts par canal
4.1.1. Degré d’association des organismes aux canaux de communication
Degré d’association des organismes aux points de contact :
4.1.2. Indirects 4.1.3. Digitaux 4.1.4. Physiques
4.1.5. Support Papier 4.1.6. Sponsoring Mécénat 4.1.7. Mass Media
4.2. Points de contacts les plus associés à chacun des organismes de crédit à la consommation
Les 20 points de contacts les plus associés à :
Matrice
4.2.1. BANQUE CASINO
4.2.2. BOURSORAMA
4.2.3. CARREFOUR BANQUE
4.2.4. CETELEM
4.2.5. COFIDIS
4.2.6. COFINOGA
4.2.7. CREDIT MUTUEL ARKEA
4.2.8. FINANCO
4.2.9. FRANFINANCE
4.2.10. GE MONEY BANK
4.2.11. GROUPAMA BANQUE
4.2.12. LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT
4.2.13. MACIF
4.2.14. MONABANQ
4.2.15. ONEY BANQUE ACCORD
4.2.16. PRET D’UNION
4.2.17. SOFINCO
4.3. Forces et faiblesses de la communication de VOTRE ORGANISME
5. ANNEXES
5.1. Détails de l’influence par point de contact : classement par canal
Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’influence :
5.1.1. Indirects 5.1.2. Digitaux 5.1.3. Physiques
5.1.4. Support papier 5.1.5. Sponsoring Mécénat 5.1.6. Mass média
5.2. Détails de l’incommodation par point de contact : classement par canal
Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’incommodation :
5.2.1. Indirects 5.2.2. Digitaux 5.2.3. Physiques
5.2.4. Support papier 5.2.5. Sponsoring Mécénat 5.2.6. Mass média
