Banques & Assurances

Etude Organismes de crédit à la consommation

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Quels points de contact mobiliser auprès de votre cible potentielle ?

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Près de 2 Français sur 5 ont l’intention de contracter un crédit à la consommation en 2015, avec en tête des crédits les plus envisagés le prêt personnel et le crédit affecté. Sur ce marché, les gains de parts de marché se jouent désormais en grande partie sur la capacité des acteurs à communiquer au bon moment, au bon endroit et avec les meilleurs points de contact. En effet, les acteurs les plus connus et les plus associés aux différents points de contacts se révèlent être parmi les plus envisagés pour contracter un crédit à la consommation.

La connaissance précise des clients potentiels dans leur utilisation et leur appréciation des différents canaux continue donc d’être un enjeu fondamental pour les offreurs. Avec des points de contacts spécifiques sur les canaux digitaux, indirects, mass média, supports papier, sponsoring et physiques, cette étude vise à identifier ceux sur lesquels vous pourrez baser votre feuille de route et notamment :

  • Identifier les points de contact les plus efficaces, ceux qui ont généré le plus d’impact mémoire au cours des 12 derniers mois auprès de votre cible captive.
  • Identifier vos forces / vos faiblesses, les points de contact qu’il faut chercher à travailler et ceux qu’il faut valoriser ou chercher à maintenir en priorité.
  • Identifier les modèles d’impact des marques concurrentes.
  • Disposer d’informations clés sur le marché et la performance marketing des marques.
  • 1.053 Français ayant l’intention de contracter un crédit à la consommation interrogés par Internet entre le 12 et le 19 février 2015

    SYNTHÈSE

    1. IDENTIFICATION ET PROFIL DES CLIENTS SUSCEPTIBLES DE CONTRACTER UN CRÉDIT A LA CONSOMMATION EN 2015 

    1.1. Identification et parcours des clients susceptibles de contracter un crédit à la consommation en 2015
    1.1.1. Taux d’intention de contracter un crédit à la consommation au cours des 12 prochains mois
    1.1.2. Type de crédit à la consommation envisagé
    1.1.3. Type(s) de projet(s) concerné(s) par le futur crédit à la consommation
    1.1.4. Notoriété et choix des organismes de crédit à la consommation
    1.1.5. Moyen envisagé pour contracter un crédit à la consommation au cours des 12 prochains mois
    1.1.6. Montant souhaité pour le crédit à la consommation
    1.1.7. Durée souhaitée pour le crédit à la consommation
    1.1.8. Mensualité envisagée pour le crédit à la consommation
    1.1.9. Influence d’un taux promotionnel sur la décision de contracter un crédit à la consommation
    1.1.10. Part des clients potentiels ayant déjà contracté un crédit à la consommation
    1.1.11. Organismes auprès desquels avait été souscrit un crédit à la consommation
    1.1.12. Types de crédits à la consommation contractés par le passé

    1.2. Profil des clients susceptibles de contracter un crédit à la consommation en 2015
    1.2.1. Sexe et âge
    1.2.2. CSP et revenus nets mensuels du foyer
    1.2.3. Nombre de personne(s) et composition du foyer
    1.2.4. Région (UDA5) et type de commune habitée

    2. ANALYSE DE L’INFLUENCE ET DE L’INCOMMODATION DES DIFFÉRENTS POINTS DE CONTACT AUPRÈS DES FUTURS CLIENTS

    2.1. Hiérarchisation des 56 points de contact selon leur degré d’influence
    2.1.1. Hiérarchisation des 6 canaux selon leur degré d’influence
    2.1.2. Hiérarchisation des 56 points de contact selon leur degré d’influence

    2.2. Hiérarchie du niveau d’incommodation des différents points de contact
    2.2.1. Hiérarchisation des 6 canaux selon leur niveau d’incommodation
    2.2.2. Hiérarchisation des 56 points de contact selon leur niveau d’incommodation

    3. SYNTHÈSE MATRICE “INFLUENCE ET INCOMMODATION” DES POINTS DE CONTACT 

    3.1. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact
    3.1.1. Tableau de correspondance des points de contact et canaux
    3.1.2. Matrice «Influence et incommodation» des canaux de communication
    3.1.3. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact

    3.2. Matrice «Influence et incommodation» des points de contact par canal
    Matrice «Influence et incommodation» des points de contact :
    3.2.1. Indirects 3.2.2. Digitaux 3.2.3. Physiques
    3.2.4. Support Papier 3.2.5. Sponsoring Mécénat 3.2.6. Mass Media
     

    4. DEGRÉ D’ASSOCIATION DES ORGANISMES DE CRÉDIT A LA CONSOMMATION AUX POINTS DE CONTACT

    4.1. Degré d’association des organismes de crédit à la consommation aux points de contacts par canal
    4.1.1. Degré d’association des organismes aux canaux de communication
    Degré d’association des organismes aux points de contact :
    4.1.2. Indirects 4.1.3. Digitaux 4.1.4. Physiques
    4.1.5. Support Papier 4.1.6. Sponsoring Mécénat 4.1.7. Mass Media
     
    4.2. Points de contacts les plus associés à chacun des organismes de crédit à la consommation
    Les 20 points de contacts les plus associés à :
    Matrice
    4.2.1. BANQUE CASINO
    4.2.2. BOURSORAMA
    4.2.3. CARREFOUR BANQUE
    4.2.4. CETELEM
    4.2.5. COFIDIS
    4.2.6. COFINOGA
    4.2.7. CREDIT MUTUEL ARKEA
    4.2.8. FINANCO
    4.2.9. FRANFINANCE
    4.2.10. GE MONEY BANK
    4.2.11. GROUPAMA BANQUE
    4.2.12. LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT
    4.2.13. MACIF
    4.2.14. MONABANQ
    4.2.15. ONEY BANQUE ACCORD
    4.2.16. PRET D’UNION
    4.2.17. SOFINCO
     
    4.3. Forces et faiblesses de la communication de VOTRE ORGANISME

    5. ANNEXES 

    5.1. Détails de l’influence par point de contact : classement par canal
    Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’influence :
    5.1.1. Indirects 5.1.2. Digitaux 5.1.3. Physiques
    5.1.4. Support papier 5.1.5. Sponsoring Mécénat 5.1.6. Mass média
     
    5.2. Détails de l’incommodation par point de contact : classement par canal
    Hiérarchisation des points de contact selon leur degré d’incommodation :
    5.2.1. Indirects 5.2.2. Digitaux 5.2.3. Physiques
    5.2.4. Support papier 5.2.5. Sponsoring Mécénat 5.2.6. Mass média

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    Informations sur l’étude

    Publiée en Mars 2015
    Pages : 104
    Tarifs : 4.900 euros HT
    Format : Power Point

    Etude Organismes de crédit à la consommation

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