Étude Les 18-34 ans et la Banque en 202528 septembre 2020
Étude Quelles innovations pour les différentes catégories de produits de la RHD en 2020 ?28 septembre 2020
Care.
L’étude Plateformes Santé est une cinquième édition.
Après les 4 premières éditions, l’édition 2025 de l’étude Plateformes Santé actualise les données des éditions précédentes tout en les replaçant dans une perspective dynamique (2025/2022/2019/2016/2013).
Si les réseaux de soins constituent désormais pour les acteurs de la couverture santé une condition presque nécessaire pour piloter au mieux leurs actions auprès de leurs assurés, les nouvelles formes de partenariat, l’innovation servicielle et l’usage marketing de la prévention constituent des axes de choix pour consolider ses positions concurrentielles.
En apportant des éléments de réponse à ces pistes d’exploration, l’étude aborde donc consécutivement et cela en tenant compte des évolutions depuis 2013 les éléments suivants :
- Les domaines où les négociations tarifaires sont les plus attendues.
- Le vécu des français en matière de réseau de soins (connaissance du réseau d’appartenance, taux d’orientation vers un professionnel de la santé, satisfaction vis-à-vis des tarifs négociés,…).
- Les attentes en matière de prise en charge de nouvelles prestations santé, innovations ou traitements de prévention.
- Les attentes en matière d’e-santé (contenus et services digitaux, sites internet ou applications à destinations des assurés santé).
Toutes ces problématiques sont bien entendu abordées :
- selon le profil socio-démographique du répondant,
- selon les réseaux de soins étudiés (les bénéficiaires potentiels ont été codés à partir du nom de l’organisme de complémentaire santé),
- selon les familles d’opérateurs : Mutuelles de la fonction publique, Mutuelles interprofessionnelles, Groupes de prévoyance, Assureurs multi-réseaux, Mutuelles d’assurance, Bancassureurs.
L’étude Plateformes Santé est une cinquième édition.
Après les 4 premières éditions, l’édition 2025 de l’étude Plateformes Santé actualise les données des éditions précédentes tout en les replaçant dans une perspective dynamique (2025/2022/2019/2016/2013).
Si les réseaux de soins constituent désormais pour les acteurs de la couverture santé une condition presque nécessaire pour piloter au mieux leurs actions auprès de leurs assurés, les nouvelles formes de partenariat, l’innovation servicielle et l’usage marketing de la prévention constituent des axes de choix pour consolider ses positions concurrentielles.
En apportant des éléments de réponse à ces pistes d’exploration, l’étude aborde donc consécutivement et cela en tenant compte des évolutions depuis 2013 les éléments suivants :
- Les domaines où les négociations tarifaires sont les plus attendues.
- Le vécu des français en matière de réseau de soins (connaissance du réseau d’appartenance, taux d’orientation vers un professionnel de la santé, satisfaction vis-à-vis des tarifs négociés,…).
- Les attentes en matière de prise en charge de nouvelles prestations santé, innovations ou traitements de prévention.
- Les attentes en matière d’e-santé (contenus et services digitaux, sites internet ou applications à destinations des assurés santé).
Toutes ces problématiques sont bien entendu abordées :
- selon le profil socio-démographique du répondant,
- selon les réseaux de soins étudiés (les bénéficiaires potentiels ont été codés à partir du nom de l’organisme de complémentaire santé),
- selon les familles d’opérateurs : Mutuelles de la fonction publique, Mutuelles interprofessionnelles, Groupes de prévoyance, Assureurs multi-réseaux, Mutuelles d’assurance, Bancassureurs.
4001 Français couverts par une couverture complémentaire santé de type mutuelle ou assurance santé interrogés par Internet entre le 25 juin et le 15 juillet 2025
Analyse et perspectives
Synthèse détaillée
1. Caractéristiques des contrats santé
1.1. Connaissance du nom de l’organisme de complémentaire santé et de l’appartenance à un réseau santé
1.2. Personnes couvertes par le contrat santé
1.3. Niveau de prise en charge pour 10 postes de dépenses santé
1.4. Prise en charge des postes de dépenses santé « en totalité » selon les plateformes santé
2. Consommation santé des adhérents des plateformes
2.1. Dépenses de santé effectives et envisagées
2.2. Impact de l’offre 100% santé
2.3. Consultations effectives et envisagées des médecins conventionnés du secteur 2
2.4. Professionnels de santé choisis sur les conseils de la complémentaire santé
2.5. Taux d’utilisation des services santé proposés par les contrats santé
2.6. Services santé proposés par les contrats santé selon les plateformes santé
3. Satisfaction & Fidélité des adhérents vis-à-vis de leur organisme de complémentaire santé
3.1. Satisfaction
3.2. Intention de rester client de la complémentaire santé
3.3. Motifs de fidélité auprès de l’organisme de complémentaire santé actuel
3.4. Motifs d’intention de switch
4. Aspirations des adhérents en matière de réseau santé
4.1. Postes de santé à inclure dans le réseau de soin de la complémentaire santé
4.2. Niveau d’intérêt pour les programmes d’accompagnement
4.3. Niveau d’intérêt pour les contenus et services visant à mieux gérer son «capital santé»
4.4. Niveau d’intérêt pour les actes de dépistage
4.5. Niveau d’intérêt pour les soins et médicaments préventifs
4.6. Services attendus en cas de difficulté liée à la santé
Annexes
Informations sur l’étude
Publiée en Août 2025
Pages : 109
Evolution : 2013 2016 2019 2022 2025
Tarifs : 4900 euros HT
Format : Power Point
Edition : 5ème édition
