Étude Plateformes Santé 2022

Après les 3 premières éditions, l’édition 2022 de l’étude sur les aspirations des Français en matière de Plateformes Santé actualise les données des éditions précédentes tout en les replaçant dans une perspective dynamique (2022/2019/2016/2013).

Si les réseaux de soins constituent désormais pour les acteurs de la couverture santé une condition presque nécessaire pour piloter au mieux leurs actions auprès de leurs assurés, les nouvelles formes de partenariat, l’innovation servicielle et l’usage marketing de la prévention constituent des axes de choix pour consolider ses positions concurrentielles.

En apportant des éléments de réponse à ces pistes d’exploration, l’étude aborde donc consécutivement et cela en tenant compte des évolutions depuis 2013 les éléments suivants :

• Les domaines où les négociations tarifaires sont les plus attendues.
• Le niveau de remise tarifaire psychologique optimal (en %) par poste de dépense.
• Le niveau d’intérêt et d’acceptation porté aux différents modèles de réseaux et leurs règles de fonctionnement.
• Le vécu des français en matière de réseau de soins (connaissance du réseau d’appartenance, taux d’orientation vers un professionnel de la santé, satisfaction vis-à-vis des tarifs négociés,…).
• Les attentes en matière de prise en charge de nouvelles prestations santé, innovations ou traitements de prévention.
• Les attentes en matière d’e-santé (contenus et services digitaux, sites internet ou applications à destinations des assurés santé).

Toutes ces problématiques sont bien entendu abordées :

• selon le profil socio-démographique du répondant,
• selon les réseaux de soins étudiés (les bénéficiaires potentiels ont été codés à partir du nom de l’organisme de complémentaire santé),
• selon les familles d’opérateurs : Mutuelles de la fonction publique, Mutuelles interprofessionnelles, Groupes de prévoyance, Assureurs multi-réseaux, Mutuelles d’assurance, Bancassureurs.