Rester client ne suffit plus à mesurer la solidité de la relation avec son assureur santé.

79 % des assurés n’ont pas changé d’organisme depuis au moins 2 ans. Un résultat plutôt rassurant à première vue.

Pourtant, 48 % de ces clients restent ouverts aux offres concurrentes.

Ce décalage est l’un des enseignements de notre étude : une relation installée ne signifie pas une relation sécurisée. Pour les assureurs, l’enjeu est d’identifier ces signaux d’ouverture suffisamment tôt, avant qu’ils ne se transforment en véritable projet de changement.

Consultez l’infographie ci-dessous ou pour en savoir plus, cliquez sur Etude Complémentaire santé individuelle 2026 parue en octobre 2026.