Après deux premières éditions réalisées en 2019 et 2023, cette nouvelle édition de l’étude “Complémentaire Santé Individuelle 2026” permet d’actualiser les comportements, attentes et intentions de switch des Français couverts par un contrat santé individuel.
Le marché des complémentaires santé individuelles évolue désormais dans un contexte de fortes tensions : hausse continue des cotisations, pression sur le pouvoir d’achat, développement des services santé digitaux, montée des attentes autour du 100 % Santé et intensification de la concurrence entre organismes. Dans le même temps, la résiliation facilitée des contrats renforce la volatilité des assurés et impose aux acteurs du marché de mieux comprendre les leviers de rétention et de conquête.
Cette étude s’intéresse aux Français couverts par une complémentaire santé individuelle ainsi qu’aux populations qui rejoindront progressivement ce marché, notamment les futurs retraités actuellement couverts par un contrat collectif.
Au-delà de la seule mesure du switch, cette nouvelle édition analyse :
- les arbitrages entre niveau de garanties, prix et services,
- les attentes vis-à-vis des parcours digitaux et des nouveaux services santé,
- les facteurs influençant les intentions de changement d’organisme,
- les leviers capables de renforcer la fidélisation,
- les organismes envisagés lors des parcours de changement,
- les comportements des futurs retraités revenant vers le marché individuel.
Cette nouvelle édition permet notamment :
- D’identifier les profils et situations les plus exposés au risque de switch,
- De mesurer l’impact des hausses tarifaires sur les intentions de changement,
- D’évaluer les attentes en matière de garanties, services et accompagnement,
- D’analyser les leviers de rétention et les parcours de conquête,
- D’identifier les points de contact les plus influents dans le choix d’un organisme,
- D’anticiper les comportements des futurs retraités sur le marché individuel,
- D’évaluer le potentiel de fidélisation et de conquête des principaux organismes.