L’étude Assurance Automobile (le Switch) 2025 est une 5ème édition.
Analyser la bascule, anticiper les mouvements, renforcer l’attractivité
9 ans après la première édition et dans un contexte de pression sur le pouvoir d’achat, de maturité digitale croissante, et de mobilité assurantielle plus fluide depuis la loi Hamon, nous proposons une édition 2025 centrée exclusivement sur les Français en mouvement sur leur contrat auto.
Un échantillon 100 % switchers
Cette année, l’étude Assurance Automobile (le Switch) 2025 interroge uniquement deux cibles stratégiques :
- 600 switchers effectifs, ayant changé d’assureur automobile ou ayant souscrit un 1er contrat en 2024-2025.
- 600 switchers potentiels, se déclarant ouverts à un changement d’assureur dans les 12 mois à venir.
Ces deux sous-populations concentrent les leviers business les plus puissants du marché auto: potentiel de conquête, risque de churn, efficacité des canaux de contact, capacité de différenciation perçue…
Un socle d’analyse robuste, appuyé sur 5 éditions successives
Tout en recentrant l’étude sur les switchers, l’ensemble des indicateurs suivis depuis 2013 est conservé pour permettre :
- Une lecture dynamique des évolutions : satisfaction, motifs de changement, attractivité des offres, poids des différents canaux…
- Une mise en perspective stratégique : quels signaux faibles deviennent structurants ? Quelles ruptures s’accélèrent ? Quelles marques tirent leur épingle du jeu ?
- Des points de repère solides, pour guider les décisions marketing, commerciales et digitales à horizon court et moyen terme.
Objectifs clés de cette édition
- Mesurer le poids économique réel du switching et les profils concernés
- Identifier les points de rupture dans le contrat, l’image ou les services qui précipitent le changement
- Comprendre les mécaniques de choix (offres, canaux, garanties, relation client…)
- Quantifier le risque de churn par assureur et les pistes de rétention
- Évaluer l’attractivité des offres et des marques dans l’esprit des switchers
- Anticiper les attentes clés des futurs switchers pour 2025-2026
N’hésitez pas à consulter également notre Étude Résiliation dans l’assurance 2023