L’étude Assurance Emprunteur est une première édition.
En une dizaine d’années, le cadre législatif a bouleversé les règles du marché pour les acteurs proposant des assurances emprunteur garantissant les prêts bancaires des Français.
Ces derniers avaient déjà le choix de s’adresser à la compagnie de leur choix*, de résilier pendant les 12 mois suivant le signature de prêt**, de résilier à chaque date anniversaire***, ils peuvent désormais changer d’assurance à tout moment****. Par ailleurs, la fin de la sélection médicale et des questionnaires de santé pour une partie des emprunteurs rend l’accès plus simple à ce type d’assurance.
Dans ces conditions de choix élargies et facilitées, l’étude Assurance Emprunteur répond aux questions suivantes : Quel est le parcours de décision des clients pour sélectionner l’assurance finale ? Après sélection d’une garantie et l’obtention du prêt, quelles sont leurs intentions de changement par la suite ? Comment se renseignent-ils et choisissent-ils l’assurance emprunteur ? Quelle importance y accordent-ils ? Se sentent-ils suffisamment informés et accompagnés sur ce contrat ?
C’est à tous ces éléments, et bien d’autres, à laquelle l’étude s’intéresse, permettant ainsi de mettre en lumière les acteurs et points de contacts influents dans le processus de sélection, les critères et garanties décisives ainsi que l’importance de l’aspect financier. Au final, l’étude permet aux établissements, organismes et acteurs du marché d’engager en toute connaissance de cause des stratégies et actions concrètes pour séduire ses prospects et retenir ses clients.
Par ailleurs, 24 critères de garantie ont été soumis à évaluation comme :
- Couverture décès effective sur toute la durée de l’emprunt
- Protection Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) valable sur la totalité de la période de remboursement du prêt
- Garantie incapacité appliquée durant toute la durée du crédit
- Délai de franchise réduit pour la garantie incapacité (inférieur à 90 jours)
- Prise en charge de la garantie incapacité assurant au moins 50% de la mensualité
- Prise en charge dans la garantie incapacité des affections dorsales sans condition d’hospitalisation ou intervention chirurgicale
- Prise en charge dans la garantie incapacité des affections psychiatriques sans condition d’hospitalisation
- Couverture de la garantie invalidité effective sur toute la durée de l’emprunt
- Garantie invalidité estimée en fonction de la profession exercée le jour du sinistre
- Prise en charge de l’invalidité totale faite sans référence à la perte de revenu subie au moment du sinistre
- Couverture de l’invalidité partielle à partir de 33%
- Prise en charge dans la garantie invalidité des affections dorsales sans condition d’hospitalisation ou intervention chirurgicale
- …
*Loi Lagarde. **Loi Hamon. ***Amendement Bourquin de la loi Sapin II. ****Loi Lemoine.
Pour accéder à des informations plus complètes, cliquez sur Infographie Etude Assurance Emprunteur 2023
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