Depuis 2012, notre étude biennale sur l’assurance habitation constitue une référence incontournable pour comprendre les attentes des Français sur ce marché. Cette enquête approfondie vise à décrypter leurs besoins, priorités et perceptions des garanties et services actuellement
disponibles sur le marché.
Cette édition s’inscrit dans un contexte de transformation profonde du secteur, marqué par l’essor du télétravail, une sensibilisation croissante aux enjeux climatiques et une demande accrue pour des solutions d’assurance plus flexibles et personnalisées. Elle explore également l’impact des innovations technologiques, telles que les objets connectés pour la sécurité et la prévention des sinistres, ainsi que les attentes en matière de durabilité, de services client et d’expérience digitale.
Les résultats de cette étude révèlent des insights stratégiques pour tous les acteurs de l’assurance habitation : assureurs traditionnels, mutuelles et nouveaux entrants. Ils permettent non seulement de comprendre les priorités des consommateurs – comme le rapport qualité-prix, la transparence des garanties ou l’accompagnement en cas de sinistre – mais aussi d’identifier les leviers de différenciation pour séduire et fidéliser les clients. L’accent est mis sur les attentes liées aux services personnalisés, aux garanties adaptées à des modes de vie diversifiés et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
En mettant en lumière les grandes tendances et les axes d’innovation, cette étude offre une opportunité unique de construire des offres en phase avec les besoins d’un marché en mutation rapide
Pour accéder à des informations plus complètes, cliquez sur Infographie Assurance Habitation (les garanties)
Vous pouvez consultez aussi l’Etude Assurance habitation (le switch) 2024 ou l’Etude La multi-détention dans l’assurance 2024 ou encore l’Etude Assurance Automobile (les garanties) 2023