L’Étude Assurance Automobile (les garanties) est une 1ère édition.
Sur les mêmes bases que l’étude Assurance Habitation où nous testons tous les 2 ans depuis 2012 une centaine de garanties et services auprès des assurés, nous avons réalisé le même exercice sur l’assurance auto.
En matière d’assurance automobile aussi, la volatilité croissante des assurés amène continuellement les responsables marketing à retravailler leurs formules et déployer des packs innovants et personnalisables via des offres packagées et modulables.
Au-delà des garanties essentielles, les offres en matière d’assurance automobile cherchent toujours à fidéliser ou séduire par le biais de services, d’options, d’extensions ou d’inclusions dans les garanties de base.
L’étude vise donc à préciser les garanties et services à prioriser à horizon 2024-2025, les options les plus attractives et les plus séduisantes mais aussi les éléments jugés plus secondaires ou accessoires.
En évaluant et en classant une centaine de garanties et services à travers leur capacité à être perçus comme «décisifs» (ou non) dans la souscription à un contrat d’assurance automobile, cette étude vous donne clairement les opportunités de développement sur lesquels vous appuyer pour attirer et fidéliser vos cibles marketing.
Au total, 52 garanties et services ont été évalués.
En matière de dommages au véhicule, quelques exemples ci-dessous :
- Bris de glace
- Renfort bris de glace, pour un remboursement maximal et une diminution du montant restant à votre charge
- Incendie
- Vol du véhicule
En matière de responsabilité civile, quelques exemples ci-dessous :
- Garantie « Conduite accompagnée » (extension des garanties du contrat au conducteur apprenti)
- Garantie défense-recours (prise en charge des frais devant les tribunaux)
En matière de solutions d’assistance et de service, quelques exemples ci-dessous :
- Assistance aux personnes classiques (ex : lorsqu’un bénéficiaire est blessé, tombe malade lors d’un déplacement, ou rencontre des difficultés à l‘étranger)
- Assistance psychologique en cas d’accident
- Renfort assistance aux personnes (ex : voyage sans le véhicule)
- Assistance au véhicule en cas de panne ou d’accident : dépannage / Remorquage / Envoi de pièces détachées / Hébergement des passagers immobilisés par la panne / Rapatriement des passagers immobilisés par la panne / Rapatriement du véhicule
Pour accéder à des informations plus complètes, cliquez sur Infographie Étude Assurance Automobile (les garanties) 2023
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