RAPPORT TRANSVERSAL
Synthèse
1. Les acheteurs de produits d’hygiène, cosmétique, dermo-cosmétique en pharmacie, parapharmacie, Internet : Qui sont-ils ? Où vont-ils ? Qu’achètent-ils ?
1.1. Identification des acheteurs
1.2. Parcours global des acheteur
2. Quantification et typologie des profils shoppers
2.1. Attitudes des acheteurs en pharmacie, parapharmacie, Internet
2.2. Vue transversale de la diversité des types de shoppers
2.3. Profil des 4 types de shopper
Annexes
RAPPORT BILAN MERCHANDISING
Synthèse
Bilan du marché
Parcours d’achat synoptique du marché
Zoom sur le dernier achat
Arbre de décision des shoppers du marché
1. Comportement avant d’entrer dans la pharmacie / parapharmacie / site Internet : les drivers de la préméditation en acte d’achat
1.1. Circuit fréquenté (parmi les 3) lors du dernier achat
1.2. Raisons de fréquentation du circuit
1.3. Préméditation de l’achat (3 circuits confondus et selon le circuit)
1.4. Motif de l’achat (3 circuits confondus et selon le circuit)
1.5. Préméditation de la marque au global, selon les marques envisagées et fidélité aux marques
1.6. Marques envisagées (3 circuits confondus et selon le circuit)
1.7. Clés d’incitation à l’achat des marques : les sphères d’influence
2. Comportement d’achat une fois dans la pharmacie / parapharmacie / site Internet : les clés de l’arbre de décision shopper
2.1. Parcours du shopper à l’entrée dans la pharmacie / parapharmacie (2 circuits confondus et selon le circuit)
2.2. Souvenir et citation des marques exposées devant le comptoir et en libre accès / libre-service
2.3. Parcours d’achat du dernier produit en pharmacie / parapharmacie
2.4. Connaissance du produit avant achat sur Internet
2.5. Parcours d’achat du dernier produit acheté sur Internet
2.6. Motifs d’achat
2.7. Achat de la marque
2.8. Parcours du shopper dans le rayon libre-accès / libre-service (2 circuits confondus et selon le circuit)
2.9. Eléments influents dans la sélection du produit en rayon
2.10. Conseils reçus du pharmacien / conseiller et origine du conseil
2.11. Achat de la marque conseillée par le pharmacien / conseiller (2 circuits confondus)
2.12. Motifs d’achat non prévu avant d’entrer en pharmacie / parapharmacie / site Internet (3 circuits confondus
3. Attentes et satisfaction des acheteurs en pharmacie / parapharmacie / site Internet
3.1. Promotions les plus influentes lors de l’achat d’un produit
3.2. Influence de la mise en avant des marques de produits par des ambassadeurs sur Internet (3 circuits confondus et selon le circuit)
3.3. Satisfaction des acheteurs de produits
3.4. Intérêt pour une routine complète (3 circuits confondus et selon le circuit)
4. Profil des acheteurs
4.1. Circuits d’achat et identification des acheteurs en pharmacie, parapharmacie ou Internet
4.2. Fréquence d’achat et destinataires des produits achetés
4.3. Fréquentation la dernière fois selon le type de circuit
4.4. Fidélité à la pharmacie, parapharmacie, site Internet fréquenté lors du dernier achat
4.5. Profil démographique des acheteurs
Annexes
Après les 3 premières éditions réalisées en 2017, 2019 et 2021, cette nouvelle interrogation de l’Étude Le Shopper de produits d’hygiène en pharmacie, de plus de 6000 Français acheteurs de produits d’hygiène, cosmétiques / dermocosmétiques en pharmacie, parapharmacie et Internet* apporte une lecture actualisée sur l’arbre de décision Shopper, à savoir les mécanismes de repérage, de sélection et d’achat final d’un produit et d’une marque. Via l’exploration de 9 univers et 10 catégories, l’étude vous donne les clés pour optimiser les paramètres de votre mix produit et de votre merchandising (théâtralisation de l’offre, mobilier, PLV, ILV, signalétique, promotions,…).